negociacion


UNIVERSIDAD DEL ISTMO



TEMA:


NEGOCIACIÓN COMO MÉTODO ALTERNO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS


POR:


KATHERINE QUINTERO




2014

ÍNDICE



I. Introducción…………………………………………………..1
II. Negociación…………………………………………………..2
1. Etimología………………………………………………………..2
2. Concepto…………………………………………………………2
3. Proceso cíclico………………………………………………….2
4. Objeto…………………………………………………………….2
5.Gestión…………………………………………………………..2
6. Formas…………………………………………………………...3
7. Tipos……………………………………………………………..3
III. Clasificación de la negociación…………………………….......3
IV. Ventajas y desventajas de la negociación…………………….4
V. Conflicto……………………………………………………………..5
1. Conflicto tradicional…………………………………….....6
2. Relaciones humanas………………………………………6
3. Conflicto interaccionista………………………………….6
4.Conflicto disfuncionales………………………………….7
VI. Etapas del conflicto según Robbins……………………………7
VII. Elementos del conflicto…………………………………………...8
VIII. Un modelo para la aproximación a los conflictos…………..10
IX. Escalamiento de conflicto……………………………….12
X. Análisis y negociación de conflictos y búsqueda de soluciones.................................................................................13
XI.Negociación y manejo de conflicto…………………………….13
XII. El método de negociación de Roger Fisher y William Ury…14
XIII. ejemplos de negociación con la comunicación no verbal…15
XIV. Tácticas engañosas en la negociación…………………16
XV. Negociaciones complejas………………………………….16
XVI. un buen resultado en la negociación……………………17
XVII. Característica del buen negociador……………………...17
XVIII. ocho erroresfatales del negociador……………………..17
XIX. El conflicto como relación social dentro de la situación actual entre paradigmas………………………………………………8
XX. MARC en Colombia………………………………………….21
XXI. Manejo y solución de conflicto en las empresas……….24
XXII. Ejemplo de negociacion………………………………………27











Pensamiento

Una relación social está en conflicto cuando un actor realiza su voluntadcontra la resistencia de la otra parte


Max Weber




















Biografía de Max Weber

Maximiliano Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864 – Múnich, 14 de junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo alemán, considerado uno de los fundadores del estudio moderno de la sociología y la administración pública. Pero,con un marcado sentido anti positivista.
A pesar de ser reconocido como uno de los padres de la sociología, Weber nunca se vio a sí mismo como un sociólogo, sino como un historiador;[1] para él, la sociología y la historia eran dos empresas convergentes. Sin embargo, sobre el final de su vida en 1920, escribió en una carta al economista Robert Liefmann: "Si me he convertido finalmente en sociólogo(Porque tal es oficialmente mi profesión), es sobre todo para exorcizar el fantasma todavía vivo de los conceptos colectivos. []
Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno, pero también escribió mucho en el campo de la economía. Su obra más reconocida es el ensayo, La ética protestante y el espíritu del capitalismo, que fue el inicio de un trabajosobre la sociología de la religión.[] Pero la gruesa recopilación Economía y sociedad es una suma de ideas y conceptos del autor.
Weber argumentó que la religión fue uno de los aspectos más importantes que influyeron en el desarrollo de las culturas occidental y oriental. En otra de sus obras famosas, La ciencia como vocación, la política como vocación, Weber definió el Estado como una entidad quedetenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción, una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente







I. Introducción


La palabra negociación ha cobrado una importancia tan marcada que la sitúa por encima de otras formas de solución de conflictos, como son el arbitraje, los procesos judiciales o el uso de mediadores, tanto...