Negociacion

Escuchar Activamente

A todos nos gusta hablar. Y hablamos mucho, más de lo que deberíamos. En cambio, escuchar nos ayuda a conocer más y mejor a la otra parte, obtener información útil y apreciarmejor sus necesidades y motivaciones. La Escucha Activa es una de las herramientas fundamentales en la negociación.
Para escuchar activamente deberíamos tomar en cuenta los siguientes factores:
*Haga contacto visual, de no hacerlo puede ser interpretado como distanciamiento o falta de interés.
* Realice movimientos afirmativos con la cabeza y mantenga expresiones faciales adecuadas.* Evite acciones o ademanes que distraigan. Ejemplo: ver el reloj, jugar con un lápiz, mover papeles.
* Formule preguntas., le permite realizar aclaraciones y confirmar que comprendió.
*Evite interrumpir al interlocutor. No intente adivinar lo que le quieren decir.
* No hable demasiado
* Si desea revisar papeles, debe hacerlo de una forma que no interrumpa o haga ruido dentro deuna conversación.

Cierre de la Negociación

Una vez que hemos conversado todas las propuestas llegamos al momento en el cual el cliente debe optar por una opción:
* El cliente acepta elacuerdo.
* El cliente no acepta, ni lo rechaza, lo evaluará con tiempo para tomar una decisión.
* El cliente no acepta el acuerdo.
La finalidad del cierre es llegar al acuerdo, y esta ideacondiciona nuestra manera de cerrar. El cierre debe ser creíble. Para que sea aceptable, nuestra propuesta de cierre debe satisfacer a un número suficiente de las necesidades de la otra parte.
Paracerrar eficientemente, debemos primero entender, que ya estamos en el "momento de cierre" y además ambas partes debemos de mantener una "mentalidad cerrador". 
Pueden existir múltiples momentos de cierreen una negociación. La clave es de ir cerrando herméticamente cada momento sin ligarlo con el siguiente. 

Entre los factores que afectan a estos momentos de cierre se encuentran: 
1) El proceso...