Negociacion

GUIA PARA LA NEGOCIACION EN UNA TOMA DE REHENES

La presente es una Guía que deberá tener en cuenta el Negociador y los integrantes del equipo para llevar con éxito una Negociación en una Toma de Rehenes

GUÍA PARALA NEGOCIACIÓN

I.- "El tiempo corre a nuestro favor"

II.- De acuerdo a la frase expuesta arriba, se darían las siguientes actitudes:

III.- Aumentan las necesidades humanasbásicas (alimentación, vestido, etc.)

IV.- Se reduce el nivel de ansiedad, las personas actúan mas racionalmente y menos a impulsos del momento.

V.- Puede iniciarse el síndrome de Estocolmo, aumentan las posibilidades de fuga de los rehenes.-

VI.- La colección y procesamiento de información permitirá decisiones mejor fundadas.-

VII.- Se fortalece la relación entre el negociador y elcaptor o vocero.-

VIII.- Las demandas tienden a disminuir.-

IX.- El incidente puede diluirse por sí solo.-

X.- También pueden presentarse efectos negativos, como ser:

XI.- El personal actuante puede cansarse y aburrirse (especialmente los integrantes de los grupos tácticos), cometiendo errores. Se produce una pérdida de objetividad, tendiéndose a las acciones precipitadas. Aumenta laimpaciencia general y comienzan las presiones para una rápida solución del incidente (fundamental en este punto, la coherencia estratégica de los comandos y de la política de seguridad, en el ámbito estatal).-

METODOS DE CONTACTO:

PERSONAL: Presenta riesgos según la situación, aunque permite desarrollar una relación muy fuerte entre el negociador y el aprehensor, salvo que haya un rechazopersonal, por algún motivo.

TELÉFONO: Es muy útil por la flexibilidad, máxime con el desarrollo de la tecnología celular, es particularmente eficiente en situaciones donde hay separación física considerable entre el lugar en que se encuentran los rehenes y las fuerzas policiales.-

MEGAFONO O ALTAVOCES: Presentan utilidad ante situaciones inmediatas o en espacios reducidos, aunque hacen de dominiopúblico los términos del diálogo.-

Cualquier método o medio que asegure una comunicación clara, sin posibilidad de mal interpretaciones o interferencias ES PERFECTAMENTE VIABLE.

UNA VEZ QUE ESTABLECIMOS CONTACTO:

a) Se debe determinar la edad, el sexo, las motivaciones y objetivos, el nivel de educación y preparación profesional (en el caso de un comando por ejemplo), la cantidad decaptores y rehenes, etc.

b) Se deben realizar preguntas que requieran una respuesta narrativa.

c) Se procurará hablar el mismo lenguaje y los mismos términos empleados por los captores.

d) Tratar de establecer el estado mental de los mismos (aterrado, confuso, irracional, ansioso, desconfiado, calmado, jactancioso, etc.)

e) Se buscará infundir confianza, necesidad de un contacto personal,etc.

f) Hay que mantenerlos tomando decisiones (que hacer, cuando, como, etc.)

g) Hay que regatear, pedir siempre algo a cambio.

h) Si hay rehenes enfermos o heridos, o que presentan alguna dificultad para los captores se procurará su liberación antes que nada, porque puede ser una fuente de información muy importante y especialmente sobre el número de captores, su equipamiento,organización, etc.

i) Minimizar sus acciones anteriores, no acorralarlo de entrada.

j) No impulsar acciones desesperadas.-

k) Evitar fijar plazos.-

l) No mostrarse demasiado interesado en los rehenes.-

m) Hay que tener un negociados secundario y un apoyo de psicólogo si es posible

n) Si se resolvió el ingreso de un grupo táctico (asalto), hay que continuar negociando y comenzar accediendolas principales demandas.

LA NEGOCIACIÓN VA BIEN SI:

Ø Nadie ha muerto o ha sido lesionado desde que comenzaron las negociaciones;

Ø Decrecen o cesan los incidentes emocionales;

Ø Las conversaciones se hacen mas extensas, se habla menos de violencia, baja la cadencia y volumen del habla;

Ø Se obtiene la liberación de rehenes;

Ø Se vencen plazos fijados, sin consecuencias o...