Negociaciones y resolucion de conflictos

NEGOCIACIONES Y RESOLUCION DE CONFLICTOS: 

En una negociación exitosa, todos ganan. El objetivo debe ser 
llegar a un acuerdo y no a una victoria.

Introducción

(Sugerencia: Esta guía será más fácil si usted tiene en mente una negociación específica o una situación de conflicto en la que haya estado involucrado recientemente.)

En el curso de una semana, todos nosotros estaremosinvolucrados en numerosas situaciones que necesitan ser tratadas a través de una negociación, esto ocurre en el trabajo, en el hogar o durante una actividad de recreación. Una situación de conflicto o negociación es en la cual hay un conclicto de intereses y que no necesariamente lo que la una parte desea, también lo desea el otro y donde ambas partes prefieren buscar soluciones, antes de darse porvencidos o romper la comunicación.
Pocos de nosostros disfrutamos tratar conflictivamente con jefes, compañeros, subordinados, amigos o extraños. Esto es particularmente cierto cuando el conflico llega a ser hostil, y cuando entran sentimientos fuertes en la negociación. Resolver conflictos puede ser mental y emocionalmente extenuante.
Pero es importante darse cuenta que el conflicto que requiere deuna solución no es ni bueno ni malo. Pueden existir aspectos positivos o negativos, los mismos que son detallados en el siguiente cuadro. Estos pueden jugar un papel destructivo o un rol productivo personalmente para usted y sus relaciones personales y profesionales. El punto importante es manejar el conflicto, no suprimir el conflicto y no permitir que el conflicto salga fuera de control. Muchosde nosotros tratamos de eludir los coflictos cuando este crece, pero muchas veces nosotros deberíamos usar los conflictos como un aspecto crítico de creatividad y motivación.

|Potenciales Resultados Positivos  |Potenciales Resultados Negativos del Conflicto |
|del Conflicto ||
|Puede motivarnos a tratar de "ganar" más. |Pueden  llevar a recoger que- jas, gritos, |
|Puede incrementar la lealtad al grupo. |frustraciones, mie- do a  equivocarse, sentimien- |
|Más claridad del problema. |tos  de inferioridad. |
|Puede conducir a innovativos adelantos ynuevos |Retención de información crí- tica. |
|acercamientos. |Una baja en productividad de- bido a conflictos |
|Más claridad del problema. |innecesarios. |
|Un conflicto puede aclarar los problemas fundamentales, |Carreras pueden ser desvia- das, yrelaciones |
|facilitando el cambio. |arruinadas. |
|Puede focalizar la atención en parámetros básicos y |Romperse relaciones de |
|conducir |trabajo |
|a una solución|Consumir grandes cantidades |
|Incrementa el nivel de energía haciendo visible valores |de tiempo perdido. |
|clave. | |
|Estar inmerso en un conflicto puede agudizar nuestros ||
|acercamientos a un trato, influenciando, compitiendo | |

Usted estará constantemente negociando y resolviendo problemas a lo largo de su vida profesional y particular, dado a que organizaciones menos jerárquicas, menos basadas en la autoridad posicional, menos basadas en limitar la responsabilidad y autoridad, es...