Negociaciones

TRABAJO FINAL

Tema: Elaboración del plan estratégico del servicio B-PLAN.

Elaborado por: Daniel Bautista.
Héctor Lora.
Daniel Luyo.
Jose Antonio Peñafiel.
Marco Yong.

Fecha: Lima, 16 de Diciembre de 2010.

Curso: Gerencia Estratégica.

Profesor: Xavier Gonzales.

Agenda.

1. 1. Capitulo 1: Empresa.
2.1. 2. Resumen ejecutivo.
2.2. 3.2.3. 4. Misión.
2.4. 5. Visión.
2.5. 6. Valores y filosofía de trabajo.
2.6. 7. Objetivos.
2.7. 8. Mapa Estratégico.
2.8. 9. Indicadores de desempeño.
2.9. 10. Análisis basado en indicadores.
2.10. 11. Diagrama de Flujos.
2.
3. Capitulo 2: Análisis del Entorno.
4.11. AnálisisPEST.
4.12. 4.13. Matriz FODA y de Impacto.
4.14. Matriz MACTOR.
12.1.
4. Capitulo 3: Análisis del Mercado.
5.15. Encuesta de estudio de mercado.
5.16. Análisis de ANOVA.
5.17. Selección de estrategia genérica.
12.2.
5. Capitulo 4: Marketing.
6.18. Estrategia de producto.
6.19. Estrategia de plaza.6.20. Estrategia de promoción.
6.21. Estrategia de precio.
12.3.
6. Capitulo 5: Operaciones.
7.22. Instalación.
7.23. Estrategia de ubicación de la oficina.
7.24. Layout de la oficina.
12.4.
7. Capitulo 6: Financiero.
8.25. Flujo de Caja.
8.26. Análisis de sensibilidad.
8.27. Escenarios.12.5.
8. Capitulo 7: Resumen.
9.28. Recomendaciones.
9.29. Conclusiones estratégicas.
12.6.
9. 12.7. Capitulo 8: Anexos
10.30. 12.8. Anexo 1: Mapa mental del servicio.
12.9.
10.31. 12.10. Anexo 2: Lista de ABA.
10.32.1. 12.
10.32.2. 13.
10.32.3. 14.
10.32.4.15.
10.32.5. 16.
10.32.6. 17.
10.32.7. 18.11. ABA 1: Reclutar al personal adecuado.
10.32.8. 18.12. ABA 2: Capacitar al personal adecuadamente.
10.32.9. 18.13. ABA 3: Establecer motivadores clave.
10.32.10. 18.14. ABA 4: Mantener un buen clima laboral.
10.32.11. 18.15. ABA 5:Documentar los procesos CORE del negocio.
10.32.12. 18.16. ABA 6: Establecer un sistema de mejora continua.
10.32.13. 18.17. ABA 7: Configurar mis recursos de manera eficiente.
10.32.14. 18.18. ABA 8: Mantener alianzas estratégicas con proveedores.
10.32.15. 18.19. ABA 9: Satisfacer las necesidades de los Stakeholders.
10.32.16.18.20. ABA 10: Elevar el nivel de lealtad de mis principales clientes.
10.32.17. 18.21. ABA 11: Maximizar el margen de participación en el mercado.
18.22.
10.32. 18. Cuadros de flujo de procesos (Flowchart).
10.33.18. 19.23. Proceso de selección de personal.
10.33.19. 19.24. Proceso de capacitación de personal.10.33.20. 19.25. Proceso de mejora de clima laboral.
10.33.21. 19.26. Proceso de documentación de procesos CORE.
10.33.22. 19.27. Proceso de mejora continúa.
10.33.23. 19.28. Proceso de compras.
10.33.24. 19.29. Proceso de fidelizacion de clientes.
10.33.25. 19.30. Proceso de posicionamiento de productos.1.
10.33. Encuesta de estudio de mercado.
2.
10.34. Análisis de ANOVA.
3.
10.35. Estrategia de ubicación de la oficina.
4.
10.36. Layout de la oficina.
5.
10.37. Flujo de caja.

1. 6. Capitulo 1: Empresa.
7.
1.1. 19.
1.2. 20.
1.3. 21.
1.4. 22.31....