Negociación

Autor: ncamarasa@gmail.com UNIDAD 1: El conflicto El conflicto está presente a lo largo de nuestras vidas y normalmente está asociado con problemas, discusiones, enojo o violencia. Algunos autores nos invitan a abordar el conflicto como una oportunidad de crecimientos y aprendizaje, un desafío a la creatividad, un generador de cambios positivos y un promotor de vínculos colaborativos. Podemosdefinir al conflicto como: “una relación entre partes en las que ambas procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser, o parasen ser incompatibles”. Un problema es una dificultad que genera un conflicto. Llegar tarde a una reunión es un problema porque puedo perderme parte de la información pero no es un conflicto en tanto y en cuanto ninguno de los presentes perciba que sus intereses sevieron afectados por ese hecho. En general los conflictos acarrean problemas, estos seguirán surgiendo hasta tanto se solucione el conflicto raíz. Una disputa es, según algunos autores, una etapa pública del conflicto, es decir cuando este se hace manifiesto. Las características del conflicto son: Proceso (el conflicto nace, crese, se desarrolla, queda latente, se soluciona [o no] y se disuelve),Co-construido (se construye entre partes) y Omnipresente (se da en todos los ámbitos). La clasificación de conflictos puede hacerse según: las partes que intervienen (individual, interpersonal, intragrupal, intergrupal o internacional), las causas (objetivos, valores, creencias o principios) o los aspectos que afectan (bienes, principios, territorios o relaciones). Todo conflicto se manifiesta apartir de una posición, es decir aquello que se dice que se quiere. Por debajo se encuentra el interés, que lo que las partes realmente quieren lograr y responde en general a deseos, preocupaciones, temores o necesidades de las personas. A su vez los intereses surgen con el fin de satisfacer necesidades (que según Maslow pueden ser de supervivencia, seguridad, pertenencia, reconocimiento yautorrealización). Ejemplo: P: Prohibir la pesca a barcos extranjeros en territorio aguas Argentinas. I: Cuidar los recursos para asegurar alimentos a futuro. N: Supervivencia.

La percepción del conflicto depende en gran parte de los esquemas mentales que surgen a lo largo de la vida de las personas. Estos esquemas dependen de la exposición de los individuos a diferentes estímulos tales como la cultura ola educación. Ante un conflicto sus propios esquemas
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harán que cada individuo suponga tener una visión única y valida de los hechos, cuando en la realidad se trata de una interpretación basada en sus valores y creencias. Las emociones se generan como respuesta a un acontecimiento interno o externo, son un estado complejo que produce un efecto en el organismo caracterizado por una excitacióno perturbación que predispone a la acción. Frente al conflicto se presentan sentimientos muy intensos, que en general son considerados como “emociones negativas” y en muchos casos se convierten en ira (respuesta emocional a la no consecución de alguna meta o necesidad). Según Rosemberg “la violencia surge de la creencia de que los otros nos producen dolor y por lo tanto merecen ser castigados”. Laeducación emocional es un proceso continuo que pretende potenciar el desarrollo de las competencias emocionales con el objeto de capacitar para la vida y con la finalidad de aumentar el bienestar personal y social. El mapa de la estructura del conflicto incluye: 1. PERSONAS: protagonistas (son individuos, grupos organizaciones o naciones; la complejidad aumenta su el conflicto incluye a actorescolectivos), relaciones (se dan mediante vínculos de menor o mayor intensidad, que pueden ser de paridad o jerárquicos), percepciones (surgen a partir de los esquemas; dependen de la situación cultural, económica, social, de creencias y valores) y emociones (que pueden ser observadas). 2. PROBLEMA: causas (son acciones de las partes que se encadenan; existe la tendencia a que cada participante...