Negociantes

Barranquilla 25 de enero de 2013

Señores:
CLARO COLOMBIA (Barranquilla)
Cra 59 # 70 - 45

Asunto: Derecho de petición art. 23 C. P.

Yo JAZMIN mojica ARENAS Ciudadana colombiana identificadacon cedula de ciudadanía numero 132.712.680 de Barranquilla residente en (dirección) cr 44b#96-67 Torre 2 Apto 1106 teléfono 3547138, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el articulo 23de la Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos del articulo 5 del código contencioso Administrativo, respetuosamente me dirijo a su oficina con el fin de que se me exoneredel pago de la suma de 2.353.774 factura referencia 1966652739 y solicitarle me explique el cobro excesivo e inaudito de la suma de 2.353.774 en referencia a la factura 1966652739 en la # celular3135243191 el cual aparece en dicha factura que se cobra por el uso de datos y voz en roaming internacional y que en ningún momento fue autorizada su utilización por parte mía, ni mucho menos la empresame notifica si quería activarlo durante mi estadía en Venezuela desde el 27 de diciembre de 2012 hasta el 14 de enero de 2013 que regrese a barranquilla.

Motivo esta solicitud en que se me estánviolando mis derechos de consumidor quienes deben estar plenamente informados de las reglas que aplican para la activación y prestación del roaming internacional para que al viajar fuera del país puedanhacer uso de dicho servicio con conocimiento de las condiciones.
Además se puede elegir el tiempo que quiere que dicho servicio se encuentre activado, bien sea a término indefinido o por un periododeterminado.
El proveedor no puede imponer servicios que no hayan sido aceptados expresamente por el usuario que celebró el contrato.

A mi en ningún momento se me solicito que si quería activar elservicio de roaming ROAMING INTERNACIONAL a mi llegada a Venezuela entre los días 27 de diciembre de 2012 y 14 de enero de 2013 que fue el tiempo que duro mi estadía en Venezuela, es más mi hijo...