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10 trucos prácticos para mejorar tu negocio
1. MIDE: Empieza a llevar un control exhaustivo de todas los aspectos y métricas clave para tu negocio (Cuánto te cuesta conseguir un nuevo cliente, quéproductos generan mayor margen, cuál es el retorno de la inversión de cada uno de los medios publicitarios utilizados…). Tomar decisiones basadas en datos, en lugar de en sensaciones, suele ayudar aafinar los procesos empresariales y conseguir mayor rentabilidad.
2. APLICA LA LEY DE PARETO: Suele darse que el 20% de tus actividades/clientes producen el 80% de los ingresos y/o que el 20% de tusactividades/clientes consumen el 80% de tu tiempo. Concentra tus esfuerzos en el 20% de actividades y clientes que más aportan a tu negocio y deja en un segundo plano los clientes menos rentables y más“absorbentes”. Las empresas se crean para obtener beneficios, no para conseguir mucha actividad y muchos clientes pero sin margen.
3. GARANTIZA: Las compañías que dan una garantía sólida y fiable desus productos/servicios tienen un fuerte argumento de venta que les diferencia de la competencia (ej. El Corte Inglés). Existen estudios que prueban que generalmente sólo el 1 o 2% de tus clientes hacenuso de las garantías, por lo que económicamente supone una ventaja competitiva muy rentable, a la par que sencilla de conseguir.
4. FIDELIZA: Conseguir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces más quefidelizar a un cliente existente (incluso más en algunos casos). Integra programas de fidelización, promociones, descuentos para compras repetidas…
5. USA TESTIMONIOS: Las personas se fían de lasopiniones de otros a la hora de comprar. Intenta conseguir testimonios y casos de estudio que demuestren a tus potenciales clientes cómo tu producto/servicio ha beneficiado a otros clientes.
6. FOMENTABOCA-OREJA: Instaura un programa por el cual tus clientes actuales (que se supone que estarán contentos con tus servicios/productos) puedan obtener beneficios por hablar de tu empresa a otros...