negocio

San Diego, 03 de agosto de 2010

Introducción.

La muerte y todo lo que con ella se relaciona no resultan atractivos a ningún efecto. Esta circunstancia afecta de modo inexorable a las condiciones de contratación en el mercado de los servicios funerarios. Los aspectos emocionales, religiosos y culturales afectan poderosamente al juego de las fuerzas de mercado en este sector y lo hacenespecífico respecto a otros mercados caracterizados por la asimetría de la información entre los contratantes y el consumidor.

El presente estudio de mercado contempla la creación de una empresa de servicios funerarios, que será implementada en la ciudad de Valencia, y tiene por objetivo realizar un análisis de la situación de el mercado, requisitos legales, demanda de estos servicios tanto en laciudad como en sus alrededores, intentando proporcionar una visión lo más concisa posible de su realidad y de esta manera obtener datos relevantes acerca del mercado y la competencia, lo que nos permitirá tomar decisiones adecuadas y oportunas, al momento de concretar este proyecto.

El área elegida para nuestra empresa esta ubicada en la zona norte de esta ciudad, considerando ésta como un lugarestratégico, siendo elegido por ubicarse en un área tranquila, alejada del centro de la ciudad, con acceso rápido a las principales vías de tránsito y por su proximidad a las principales urbanizaciones del sector.

Este proyecto nos permitirá competir en el mercado funerario con una variedad de alternativas, dándonos así la oportunidad de introducir un sistema de venta anticipada de nuestrosservicios, de esta forma crearemos lazos de confianza con nuestros clientes, ofreciendo a la vez planes con diferentes opciones que permitan ajustarse a las condiciones del consumidor a nivel de precios. Por otro lado, buscaremos alianzas estratégicas con compañías de seguros a fin de competir en este sector con el objetivo de ganar la preferencia de estos potenciales clientes y ampliar de esta manerala gama de alternativas para penetrar en el mercado.

1.- Misión.

Nuestra misión como empresa es “satisfacer las necesidades paulatinas e inmediatas de nuestros clientes, mediante la oportuna atención y servicio de calidad, adecuando nuestra infraestructura y recursos humanos a las necesidades de hoy”.

2.- Visión:

Ser Líder de este servicio en el mercado local, basados en laintegridad, trabajo en equipo y la innovación de nuestro personal.

2.- Objetivos estratégicos.

Objetivos a Corto Plazo.

• Lograr establecernos en la ciudad, como una empresa consolidada del rubro.
• Capacitar a nuestros trabajadores en el desempeño de sus funciones, para lograr un alto grado de calidad de atención.
• Conservar una buena calidad de productos y servicios a bajo costo, obteniendoasí una ventaja competitiva.
• Presentar nuestros productos en mayor variedad y comodidad a nuestros clientes.
• Desarrollar los propósitos de colaboración, mejoramiento, integración y eficiencia de los empleados; quienes deberán estar comprometidos a desarrollar sus actividades dentro de los más exigentes parámetros de la ética.

Objetivos a Mediano y Largo Plazo.

• Mantener una buena carterade clientes, de tal forma que no existan factores de riesgo, que pudieran llegar a afectar la situación financiera de nuestra empresa.
• Realizar programas de ventas anticipadas y reuniones educativas con la comunidad permanentemente.
• Mantener un buen ambiente laboral, que permita potenciar el buen desarrollo de nuestros recursos humanos.
• Desarrollar estrategias de ventas, focalizadas enun sistema de incentivo para el equipo de vendedores, basado en el nivel de ventas.
• Tener una infraestructura optima, para el bienestar de nuestros clientes.

3.- Requisitos para el funcionamiento legal de una funeraria.

Según la información recopilada durante la investigación en campo y a través de los entes gubernamentales, entre los principales requisitos para implementar una...