Negocio

Modelamiento y Análisis de Software
UPN Cajamarca
Ingeniería de Sistemas computacionales

Caso: Gestión de Reservas
Se desea informatizar la gestión de reservas de un hotel, la forma actual detrabajo puede
describirse de la siguiente forma:
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Los clientes pueden efectuar reservar anticipadas. El hotel admite tantas reservas
como habitaciones libres tenga.Las reservas telefónicas tienen que estar respaldadas
por un número de tarjeta de crédito. Si en la fecha de reserva no se presenta el cliente,
se genera una factura que se envía a la compañía detarjetas de crédito.
Hay dos tipos de clientes: los individuales y los que pertenecen a empresas. Para los
clientes de empresa no es necesario garantizar las reservas mediante una tarjeta decrédito.
Cuando un cliente llega al hotel su reserva es procesada, comprobándose la misma con
los detalles que proporciona el cliente.
Hay clientes que solicitan una habitación en el mostrador del hotel.Algunos clientes solicitan habitaciones para no fumadores.
Las habitaciones se pueden alquilar para dormir únicamente, con media pensión o con
pensión completa.
Cuando los clientes abandonan elhotel, un empleado comprueba los detalles de
ocupación (llamadas telefónicas, servicio de bar, etc) y genera una factura para el
cliente.
Hay clientes, que pertenecen a empresas, que no abonan lafactura en ese momento.
A final de mes se envía una factura única a la empresa.
El sistema tendrá tres tipos de usuarios: los empleados de mostrador o recepción, el
gerente y un administrador. Elgerente se encargará de gestionar las cuentas de
empresas: tipo de descuento por habitación, apertura de cuenta y cierre de cuenta. El
administrador se encargará de efectuar un mantenimiento sobre lainformación que se
almacena e. Por último los empleados de mostrador se encargan de la gestión de clientes.

Pregunta.

1. Construya el modelo de procesos actual gráficamente según su criterio....