Negocios Electronicos
Definición del e-business
Una de las primeras empresas que utilizaron el término "e-business" fue IBM1, en 1997, año en el que lanzó su primera campaña temática centrada en ese término. Hasta entonces, la frase que todo el mundo usaba era "e-commerce". El cambio de término significó también un cambio de paradigma: hasta ese momento, vender era la única experiencia quepodía reproducirse en la Web, pero la ampliación del enfoque y la incorporación de otros tipos de negocios en la Web generó la nueva denominación. El e-commerce es apenas un aspecto del e-business, que incluye las franquicias electrónicas, el e-mail, el marketing electrónico. El e-business consiste en aprovechar la comodidad, la disponibilidad y el alcance universal para mejorar las organizacionesexistentes o crear nuevas organizaciones virtuales.
IBM define el e-business como “una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología de Internet”.
Las organizaciones con visión de futuro comienzan a automatizar,organizar, estandarizar y estabilizar sus servicios con el fin de establecer y mantener relaciones sustentables mediadas por la computadora que se prolonguen durante todo el ciclo de vida de una empresa que hace negocios en la red. Más o menos al mismo tiempo, otras empresas tales como Hewlett Packard también comenzaron a ofrecer soluciones integrales para hacer e-business, que incluían paquetes desoftware y hardware o asesoramiento sobre el tema.
En abril de 1999, Hewlett-Packard lanzó una nueva campaña de marketing: "Hewlett-Packard: la empresa de servicios electrónicos". Son cada vez más las empresas de hardware que dejan de dedicarse exclusivamente al hardware para ofrecer también asesoramiento y software.
El e-business se divide en tres áreas.
* En primer lugar, puederealizarse dentro de una organización mediante lo que se conoce como Intranet, que emplea los estándares de Internet para la comunicación electrónica. Dichos sitios web están separados del resto del mundo gracias a firewalls y otras medidas de seguridad, que impiden a las personas ajenas a la organización acceder a esa información privada.
Actualmente, por medio del sitio web en la Intranet, losempleados obtienen información al día y hacen pedidos on-line, lo cual elimina las llamadas telefónicas, que representan una pérdida de tiempo y de dinero.
* La segunda área del e-business consiste en las transacciones "business-to-business" que se llevan a cabo por una Extranet, formada por dos Intranets conectadas por medio de Internet, que permite a dos organizaciones el acceso mutuo a datosconfidenciales. Normalmente sólo se comparte poca información, la indispensable para concretar el negocio.
* En tercer lugar se encuentra el área "business-to-consumer", que es la más sobresaliente, conocida prácticamente por todos los usuarios de Internet. Es lo que se conoce tradicionalmente por e-commerce: vender productos en la Web. Es necesario decidir a quiénes estará destinada la páginay pensar en los procesos que pueden desarrollarse electrónicamente. En lo que al aspecto técnico se refiere, no hay diferencias entre Intranet, Extranet e Internet. Las dos primeras son subgrupos de Internet a los que sólo tienen acceso determinados grupos. Los negocios on-line que pueden llevarse a cabo son básicamente los mismos.
ESTADÍSTICAS SOBRE EL E-BUSINESS
En las presentaciones,conferencias o libros que tratan del e-business, es común encontrar estadísticas sobre Internet, sus usuarios y los negocios potenciales. Si reparamos en la cantidad de usuarios en línea, nos percataremos de que va en aumento. El incremento parecerá más o menos veloz según las estadísticas que se consulten, pero es indiscutible que cada vez hay más usuarios. Asimismo, cada día se hacen más...
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