Negocios Electronicos

Conceptos generales de Comercio Electrónico

Por: Jeimar Arias Vélez – Director de Informática y Tecnología Confecoop

Introducción

Con el avance de las tecnologías de información, las posibilidades de negocios se han ampliado en los últimos diez años. La empresas en su mayoría poseen un portal o por lo menos una página Web ya sea en un servidor propio o a través de un ISP, en el cualpublican información institucional, ofrecimiento de bienes y servicios, procedimientos para la adquisición de estos bienes y servicios, noticias, información publica de interés, publicaciones, información económica, etc. Las entidades estatales, tales como las diferentes superintendencias y otras, las usan para publicar las circulares, resoluciones, estudios en temas específicos. Otras entidades, comolas instituciones financieras, los usan, además de publicar su información institucional, para permitir transacciones financieras a sus clientes, tales como consulta de saldos de sus cuentas de ahorro, corrientes, títulos valores, transferencias de dinero entre cuentas, pagos de servicios públicos, pagos de impuestos, pagos de tarjeta de crédito, pago de la cuota del crédito, extractos,solicitudes de crédito, etc.

En cuanto a las entidades dedicadas a ofrecer bienes de consumo, como por ejemplo los supermercados y los hipermercados, también tiene su página virtual para permitir la adquisición de sus productos a los clientes. Se podría, seguir la lista con todo tipo de entidades y las diferentes clases de productos e información que ofrecen a través de sus portales, sin embargo, eltema que nos atañe en este documento, es algo que ya ha venido evolucionando en Colombia, especialmente en las instituciones financieras, y en menor escala en el sector real de la economía. Para citar cifras en un estudio publicado por el DANE en su página web en el año 2003, con información correspondiente al año 2001, en Colombia existían 1’649.000 computadores de los cuales 737.000 (44.7%) estabanconectados a internet. El mismo estudio refleja que en su momento de un total de 452 mil computadores de hogares conectados a internet el 7.7% efectuaban transacciones de compras de bienes y servicios y el 14.7% hacían operaciones de banca electrónica. En cuanto al sector productivo (Industria manufacturera, Comercio, Servicios y Microestablecimientos) para la misma época de 33.768 computadoresconectados a internet, el 3.1% se usaban para hacer transacciones de compra de bienes y servicios y el 1.3% hacían transacciones de venta de bienes y servicios. No obstante lo anterior, es notorio que desde el año 2001 al 2005, muchas más empresas y hogares han conectado sus computadores a la red internet, por lo tanto estos números deben ser mayores en la época actual.

Lo que se pretende coneste documento, no es profundizar en la parte técnica respecto a cada uno de los componentes que interactúan en el comercio electrónico, sino, dar unos parámetros generales sobre los mismos, los cuales servirán de base para aquellas entidades cooperativas que estén pensando en implementar este valioso instrumento como medio de ofrecimiento de sus productos y servicios, que muy seguramente suinversión se verá retornada en corto plazo.

Definición de Comercio Electrónico (e-commerce)

Son los diferentes negocios efectuados a través de internet usando alguna de las aplicaciones confiables tales como correo electrónico (email), mensajería instantánea (Instant messaging), carritos de compras (shopping carts), servicios web (Web services), UDDI (Universal Description, Discovery andIntegration: similar a un directorio de páginas amarillas y blancas), Ftp (File transfer protocol), e intercambio electrónico de datos EDI (Electronic data interchange), entre otros. El comercio electrónico se puede dar entre dos negocios que transmiten fondos, mercancías, servicios y/o datos (B2B) o entre un negocio y un cliente (B2C)[1].

Antes de comenzar a revisar los diferentes componentes que...