NEGOCIOS ELECTRONICOS


CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN



ASIGNATURA:
NEGOCIOS ELECTRONICOS



PRESENTA: SERGIO JAVIER PACHECO OSPINA



DOCENTE: GLORIA TIQUE






IBAGUE-TOLIMA
2015


1. Elementos que interactúan en los Negocios Electrónicos?
A.) BI Business Intelligence.
R:/ Business Intelligence esla habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir,depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
En definitiva, una solución BI completa permite:
 Observar ¿quéestá ocurriendo?
 Comprender ¿por qué ocurre?
 Predecir ¿qué ocurriría?
 Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
 Decidir ¿qué camino se debe seguir?
        

B.) CRM Customer Relationship Management?
R:/ CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible deinformación sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción. Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina Marketing Relacional que también considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr asíresultados exitosos. No olvide que, hoy en día, la gestión comercial y la orientación al cliente es la clave para generar ventajas competitivas.



CRM en Internet: el modo On Demand mejora la productividad ya que permite acceder a su Sistema de Información sin importar el lugar en donde se encuentre ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de tiempo y lugar desaparecen.
No requiere modificaciónde infraestructura existente: poca o ninguna inversión requerida tanto en equipos como programas. Basta con un simple navegador.
Actualizaciones automáticas: no hace falta contratar personal técnico adicional para que realice las actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente cuando estén disponibles.
Rápida implementación: rápida implementación = rápido retorno de inversión + movilizaciónde los equipos mediante una solución que se encuentra rápidamente a su disposición.
Protección de su información: INES cuenta con datacenters en SUIZA y FRANCIA alojados por EQUINIX, leader mundial del hosting. Su información segura, sin costos adicionales. Empresas como Vodafone/SFR Black&Decker y Berlitz alojan sus datos en este datacenter.
Solución modular: Solo gastará en aquello que necesite.Cada usuario utiliza una solución adaptada, sin necesidad de implementar la misma solución para todos y sobre- consumir. INES cuida el presupuesto de su empresa.
Pago por mes por usuario: permite no sobre-invertir, en particular en períodos de actividad pico.

C:/ ERP Enterprise Resource Planing?
R:/ ERP (Enterprise Resource Planning) 

ERP es un término genérico para un conjunto de actividadesejecutadas por un software multi-modular, que tiene por objetivo ayudar a los administradores de una empresa en las fases importantes de su negocio, incluyendo el desarrollo de productos, compra ventas de ítems, mantenimiento de stocks, interacción con los proveedores, servicios a clientes y seguimiento de órdenes de producción. El ERP puede también incluir módulos aplicativos para los aspectos...