Negocios en lineas globales

Capítulo 2

Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información
2.1
© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Definir y describir los procesos de negocios y sus relaciones con los sistemas de información.

• Describirlos sistemas de información que apoyan las principales funciones empresariales: ventas y marketing manufactura y producción, finanzas y contabilidad, así como recursos humanos. • Evaluar el rol que desempeñan los sistemas que dan servicio a los diversos niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones.

2.2

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (Continúa)

• Explicar de qué manera las aplicaciones empresariales y las intranets favorecen la integración de los procesos de negocios y mejoran el desempeño de la organización.
• Evaluar el rol de la función de los sistemas de información en una empresa.

2.3

© 2007 by PrenticeHall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información Los sistemas de información se unen a la fiesta de Tupperware

• Problema: continua expansión y transición a una estructura de compensación multinivel. • Soluciones: procedimientos de pedido revisados y monitorear los niveles de servicio y ventas incrementarlas ventas. • El software Oracle Collaboration Suite y Portal permite entradas de pedidos vía interfase Web, acceso a los sistemas corporativos integrados y los sitios de comercio electrónico personal.

• Demuestra el rol de la TI en diseñar la estructura de remuneración e integración del sistema.
• Muestra los beneficios de revisar los procesos de negocios internos y relacionados con el cliente.2.4
© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información Procesos de negocios y sistemas de información

• Procesos de negocios: • Flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento • Conjunto de actividades y pasos • Pueden estar enlazados con un área funcional o pueden estarcruzados con áreas funcionales • Negocios: Se pueden ver como una colección de procesos de negocios • Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos

2.5

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información Procesos de negocios y sistemas de información

• Ejemplos de procesos denegocios funcionales
– Manufactura y producción
• Ensamblado del producto

– Ventas y marketing
• Identificación de clientes

– Finanzas y contabilidad
• Creación de estados financieros

– Recursos humanos
• Contratación de empleados

2.6

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas deinformación Procesos de negocios y sistemas de información

2.7

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información gerencial
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información Procesos de negocios y sistemas de información

• La tecnología de información mejora los procesos de negocios en dos formas principalmente:
• Incrementando la eficiencia delos procesos existentes
• Automatizando muchos pasos que antes eran manuales

• Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa
• Cambiar el flujo de información • Reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultánea • Eliminar los atrasos en la toma de decisiones

2.8

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de información...