Negocios Generales
Cada negociación es diferente y exige una aproximación específica No se puede tratar de utilizar siempre el mismo esquema de negociación. No hay dos clientes iguales y cadauno de ellos exige un trato determinado.
No obstante, se podría hablar de dos estilos básicos de negociación:
- la negociación inmediata y
- la negociación progresiva.
La negociacióninmediata busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte.
La negociación progresiva busca en cambio una aproximación gradual yen ella juega un papel muy importante la relación personal con el interlocutor.
Se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar propiamente en la negociación.
A
algunas
personasles
gusta
ir
directamente al grano mientras que otras prefieren establecer un vínculo personal antes de entrar a discutir posiciones.
Los primeros suelen basar su decisión en datosobjetivos (precio, financiamento, características técnicas, garantía, plazo de entrega, etc.).
Mientras que los segundos valoran también muy especialmente consideraciones subjetivas:
Confianza,Amistad,
-
Honestidad,
etc.
Una variable que resulta determinante para ver que estilo de negociación conviene utilizar es saber:
- se trata de una negociación puntual, aislada ó
- si por elcontrario se pretende mantener una relación duradera con la otra parte.
La
diferencia
fundamental (por
entre ejemplo,
una la
negociación
aislada
compra de una vivienda) y unarelación duradera (la relación con un proveedor) ESTÁ EN LA IMPORTANCIA O NO DE ESTABLECER UNA RELACIÓN PERSONAL CON EL INTERLOCUTOR.
En
una
negociación
puntual
no
hay
necesidadde tratar de estrechar lazos. En este tipo de negociación cada parte puede tratar de maximizar su beneficio a costa del otro.
El deterioro de las relaciones que esto puede producir no tiene...
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