Negocios Inclusivos

Negocios inclusivos
Iniciativas de mercado
con los pobres de Iberoamérica
Un proyecto de investigación colectiva de la
SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK

Comité editorial
Patricia Márquez
Ezequiel Reficco
Gabriel Berger
Escuela de Graduados en
Administración y
Dirección de Empresas
(EGADE)
Gerardo Lozano

Escuela Superior de
Administración y
Dirección de Empresas
(ESADE)Alfred Vernis

Harvard Business School
(HBS)
Ezequiel Reficco
(2001–08)

Instituto de Estudios
Superiores de
Administración (IESA)
Josefina Bruni Celli
Henry Gómez Samper
Rosa Amelia González
Patricia Márquez

Instituto
Centroamericano de
Administración de
Empresas (INCAE)
Juliano Flores
John C. Ickis
Francisco Leguizamón
Michael Metzger

Pontificia Universidad
Católicade Chile
(PUCCH)
Mladen Koljatic
Mónica Silva

Universidad de
los Andes (Uniandes)
Verónica Durana
Natalia Franco
Roberto Gutiérrez
Iván Darío Lobo
Ezequiel Reficco (2009)
Diana Trujillo

Universidad de San
Andrés (UdeSA)
Gabriel Berger
Leopoldo Blugerman

Universidad del Pacífico
(UP)
Álvaro J. Delgado
Felipe Portocarrero

Universidade de São
Paulo (USP)
Mônica BoseGraziella Comini
Rosa Maria Fischer
Paulo Rocha Borba

Banco Interamericano de Desarrollo
David Rockefeller Center for Latin American Studies
Harvard University
Washington, D.C.

© Banco Interamericano de Desarrollo, 2010. Todos los derechos reservados. Las
opiniones expresadas en este libro pertenecen a los autores y no necesariamente
reflejan los puntos de vista del BID.Cataloging-in-Publication data provided by the
Inter-American Development Bank
Felipe Herrera Library
Negocios inclusivos : iniciativas de mercado con los pobres de Iberoamérica.
  p. cm.
  “Un proyecto de investigación colectiva de la Social Enterprise Knowledge
Network”.
  Includes bibliographical references.
  ISBN 978-1-59782-126-1
  1. Social entrepreneurship—Latin America. 2.Entrepreneurship—Social
Aspects—Latin America. 3. Industries—Social Aspects—Latin America. 4. Social
planning—Latin America.
HD60.5.L29 N44 2010
La producción de esta publicación estuvo a cargo de la Oficina de Relaciones
Externas del BID.
Composición tipografica y páginación: Zona Ltda. / Amaral Editores.
Bogotá, Colombia.

Contenido
Prólogo � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ix
�
Prefacio� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � xiii
1.  Una nueva mirada a la relación entre los mercados y los pobres� � � � � 1
El “negocio” de este libro�������������������������������������������������� 4Negocios inclusivos y el enfoque de la BOP ����������������������������� 7
¿A quién deben “incluir” los negocios inclusivos?��������������������� 12
Los sectores de bajos ingresos como agentes económicos ������������ 15
Organización del libro��������������������������������������������������� 19
2. 
Iniciativas de mercado de grandes empresas con
sectores de bajos ingresos � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 29
Construcción del modelo de negocio����������������������������������� 32
Cómo funcionaron realmente la innovación y los ecosistemas ������ 40
Crecer a gran escala: una promesa incumplida������������������������ 52
Síntesis y discusión������������������������������������������������������� 59
3. 
Cómopequeñas empresas y nuevos emprendimientos
desarrollan negocios inclusivos� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 69
Las virtudes de las pequeñas organizaciones��������������������������� 71
Características de gestión compartidas��������������������������������� 75
Compañías innovadoras������������������������������������������������� 84
Retornos...