negocios internacionales tesis


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES


ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA COMERCIALIZACIÓN
DE SERVICIOS DE IBEL LOGISTICS GROUP S.A.C., 2015.

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

AUTORA
Bach. JUDITH MARITA SOPLIN ROJAS

ASESOR
Dr. XXXXXXXXXXX

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
COMERCIO INTERNACIONALLIMA – PERÚ
2015


PÁGINA DEL JURADO






----------------------------------------------------------------------------------------------------
.………………………………………………………………………………………
JURADO 1


----------------------------------------------------------------------------------------------------
….………………………………………………………………………………..
JURADO 2----------------------------------------------------------------------------------------------------
…………………………………………………………………………………
JURADO 3


















Dedicatoria

A mis padres, por el amor brindado y por el apoyo por el cual alcanzo las metas que me he trazado.














Agradecimientos

A Dios que hace posible mi día a día.
A mis maestros, por todos los conocimientos otorgados.
A mis amigos, por su respaldo en todo momento.Declaración de autenticidad


Yo, Judith Marita Soplin Rojas, con DNI N° 73177977, a efecto de cumplir con las disposiciones legales vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de Ciencias Empresariales, Escuela Académica Profesional de Negocios Internacionales; DECLARO BAJOJURAMENTO que toda la documentación que se acompaña a la presente es veraz y auténtica.
Asimismo, que todos los datos e información que se presenta en la tesis son igualmente auténticos y veraces.
En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión, tanto de los documentos como de la información aportada; por lo cual me someto a lo dispuesto enlas normas vigentes de la Universidad César Vallejo.

Lima, 27 de abril de 2015.



……………………………………………………….
Judith Marita Soplin Rojas
D.N.I. 73177977








Presentación


Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, me permito presentar a consideración delhonorable comisión de jurado la Tesis titulada: “Estrategias de Marketing en la Comercialización de Servicios de IBEL Logistics Group S.A.C., 2015”.
Dicha tesis tiene como objetivo fundamental determinar la medida en que las estrategias de marketing contribuyen a la comercialización de servicios como operador logístico en IBEL Logistics Group S.A.C., 2015.
Su contenido consta de tres capítulosbásicos: Capítulo I, Introducción; Capítulo II, Marco Metodológico; Capítulo III, Resultados.
En espera de haber satisfecho las expectativas de la Universidad, así como de las exigencias metodológicas – científicas de la misma, creo haber cumplido satisfactoriamente con nuestra obligación al respecto.




Judith Marita Soplin Rojas






Índice

Dedicatoria iv
Agradecimientos v
Declaración deautenticidad vi
Presentación vii
Índice viii
Resumen xi
Abstract xii
I. INTRODUCCIÓN 13
1.1. Antecedentes 14
1.2. Fundamentación científica, técnica y humanista 18
1.2.1.Estrategias de Marketing 18
1.2.2.Comercialización de servicios como operador logístico 21
1.2.3.IBEL Logistics Group S.A.C. 28
1.3. Justificación 28
1.4. Realidad problemática 29
1.4.1.Problema general 29
1.4.2.Problemas específicos 291.5. Hipótesis 30
1.5.1.Hipótesis general 30
1.5.2.Hipótesis específicas 30
1.6. Objetivos 31
1.6.1.General 31
1.6.2.Específicos 31
II. MARCOMETODOLÓGICO 32
2.1. Variables 32
2.2. Operacionalización de variables 33
2.3. Metodología 34
2.4. Tipo de estudio 34
2.5. Diseño 34
2.6. Población, muestra y muestreo 34
2.6.1.Población 34
2.6.2.Muestra 35
2.6.3.Muestreo 35
2.6.4.Criterios de selección 36...