Negocios Internacionales

1

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
– ECACEN-

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Autor
José Ever Castellanos N.
1
Investigación de Mercados Unad-2008.

Bogotá D.C. 2009

1

Dras. Helena Restrepo, Oliva Mendoza.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – 2009.

2

C O M IT É D IR E CT IVO

J AIM E AL B E RT O L E AL AF AN AD O R
R ec tor

G LO R I AC . H ER RE R A S AN C H E Z
V ic e rrec to r Ac ad ém ic o

R O B E RT O S AL AZ AR R AM O S
V ic e rrec to r de Me d i os y M e d i ac i on es p e da g ó g ic as

M ARI B EL CÓ RDO B A G U ER R ERO
S ec re t ar i a G en er al
L EO N AR D O UR R EG O
D ir ec tor de P la n eac i ó n
E D G AR G UI LL ERM O R O D RÍG U EZ D .
D ec a no E s c u e l a de C i enc i as A dm in is tra t i vas, C o nt a b les , Ec o nóm ic as y d e
N e g oc i os

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – 2009.

3

IDENTIFICACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO

FICHA TECNICA
Nombre del Curso:

Investigación de Mercados.

Palabras clave:

Contexto, demanda, precio, oferta, encuesta, muestra,
consumo, cliente, marketing mix, segmentación, investigación,
muestreo, fuentes, tipos de investigación.
Institución:Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Ciudad:
Bogotá, D.C. – Colombia
Autor del Protocolo Académico: José Ever Castellanos N.
Año:
2009
Unidad Académica:
ECACEN
Campo de Formación:
Disciplinar
Área del Conocimiento:
Ciencias Administrativas
Créditos Académicos:
Dos (2), correspondientes a 96 horas de trabajo académico.
Tipo de curso:
Teórico
Destinatarios:
Dirigido aestudiantes de diferentes disciplinas y personas que
estén interesadas en el curso.
Competencia
aprendizaje:

General

de El estudiante identifica, distingue, analiza y aplica de manera
clara y suficiente los conceptos, la f undamentación y las
estrategias para la toma de decisiones en el área de mercadeo
utilizando como herramienta la investigación de mercados en
cualquier entidad.Metodología de Oferta:
A distancia
Formato de circulación:
Documentos impresos en papel con apoyo en Web; CD-ROM.
Denominación de las Unidades
1) Fundamentación de la Investigación de Mercados.
Didácticas:
2) La operatividad de la investigación de mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – 2009.

4

1. JUSTIFICACIÓN
Dado que el futuro y éxito de una empresa se fundamenta en la posibil idadde
satisfacer necesidades implícitas del cliente, se deben elegir mercados
adecuados y triunfar sobre la competencia, por lo tanto es necesario diseñar
métodos útiles para informar a los gerentes y facilitarles la identificación de una
oportunidad o de una situación problemática, teniendo en cuenta factores como
el comportamiento de las compañías competidoras, el precio, el producto, lamarca, etc., toda esta información se obtiene a través de la investigación de
mercados.

Con el objeto de ampliar las oportunidades de los sectores productivos
nacionales y de optimizar el uso de los recursos y la generación de empleo, el
Gobierno Nacional ha promovido la mayor apertura de los mercados, a través
de las negociaciones comerciales con países o bloques de pa íses estratégicos.Esta decisión implica un esfuerzo de los empresarios y de la sociedad
colombiana en su conjunto por adecuar y mejorar la competitividad del aparato
productivo, con el objeto de aprovechar las oportunidades de inserción en los
mercados externos y fortalecer su permanencia en el mercado interno.

Diferentes estudios de competitividad han identificado la necesidad de apoyar
al sector productivo,particularmente aquellos que posean claras ventajas
comparativas y competitivas y con potencial exportador, mediante un mayor
acceso a los desarrollos e innovaciones tecnológicas que contribuyan a hacer
efectivas dichas ventajas.

Dadas las fuertes restricciones fiscales, esto implica afinar los mecanismos de
identificación de prioridades, optimizar la asignación de recursos a través de...