Negocios Internacionales

Control Estadístico Del Proceso (Década 1930)
En la etapa del control estadístico se entiende la calidad como el problema e variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación atiempo de las causas que lo provocaban, de tal forma que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificaciones de su diseño , la inspección dejo de ser masiva.
Walter Shewhart(1891-1967) uno de los principales personajes de esa época Entendían la calidad como el problema de variación que se podría controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocande ( reactiva o proactiva)
Así la inspección dejo de ser masiva para convertirse en inspección con base en muestreos lo cual la hizo menos costosa y cansada.
Etapa Del Aseguramiento De La Calidad(Década 1950)
En la etapa del aseguramiento de la calidad se reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de manofactura, si no que requiere servicios de soporte por lo cual se debe coordinaresfuerzos entre las aéreas de producción y diseño de producto, ingeniería de proceso, abastecimiento , laboratorio ext.
A principios de la década de 1950 Joseph M. Juran 1989 impulso el concepto deAseguramiento de la calidad. Para juran, la calidad consiste en adecuar las características de un producto al uso que le dar a el consumidor, Juran involucra en la calidad de producto a los demásdepartamentos no solo importa que el producto este fabricado de acuerdo con las especificaciones, sin errores, ni defectos si no que también deben de contar con un diseño de acuerdo a las demandas delconsumidor; estar echas con materias primas de calidad las cuales deben de surtirse de manera eficiente y oportuna, el producto debe contar con un empaque agradable se fácil de usar y de desechar.
EtapaDe La Administración Estratégica Por Calidad Total. (Década 1990)
En esta etapa surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, al reconocer el efecto estratégico de la calidad...