negocios por internet

LECCION 3
Proveedor de Servicio Total:
Un modelo de E-Business que reúne completamente las necesidades del cliente dentro de una categoría determinada por un solo punto de acceso (por lo generalun sitio Web).
El Modelo Proveedor de Servicio Total
El E-Business ha tenido dos distintos efectos (simultáneos) en la cadena de valor: en algunos mercados, especialmente donde el modelo directo alconsumidor es rechazado, los intermediarios han sido eliminados de la cadena ya que los productores han desarrollado técnicas para acceder y vender a los consumidores, ya sean negocios o individuos.En otros mercados, ha ocurrido lo contrario: la cadena de valor se ha engrandecido al tiempo que han surgido nuevos intermediarios en el ciberespacio. El proveedor de servicio completo conjuntaaspectos de los modelos de intermediario y directo al consumidor en mercados de empresa a empresa (B2B) y empresa a consumidor (B2C), por lo regular con propuestas de valor precisas para los clientes.Definición del Proveedor de Servicio Total
El objetivo de las compañías que implementan el modelo de Proveedor de Servicio Total es cubrir completamente las necesidades de los clientes dentro dedeterminada categoría vía un solo punto de acceso (generalmente un sitio de la Web). La categoría suele ser lo suficientemente amplia para abarcar un gran número de productos y servicios. Algunos de estosincluyen:
• Equipos científicos y químicos
• Servicios financieros
• Servicios del cuidado de la Salud
La mayor propuesta de valor del proveedor de servicio total es reunir las necesidades del clientecon un gran número de productos y servicios dentro de la categoría y unirlos en una propuesta de ventas usando una combinación de canales de ventas de la selección del cliente. El proveedor nonecesariamente tiene que controlar la producción de todos los bienes y servicios ofrecidos.pueden ser manejados por outsourcing.
Proveedor de Servicio Total Implementado
Proveedor de Servicio Total...