Negocios Por Internet

1) Perfil de Consumidor que compra en Línea


Demografía: hasta el año 200, los hombres solteros, blancos, jóvenes y de educación universitaria con altos ingresos dominaban Internet. Sin embargo, en años recientes se ha producido un marcado incremento de uso de Internet por parte de las mujeres, las minorías y las familias con ingresos modestos.


Género: Actualmente un porcentajeequitativo de hombres (71%) y mujeres (70%) utilizan Internet.


Edad: Los adultos jóvenes (18 a 29) forman el grupo de edades con el mayor porcentaje de acceso a Internet (87%). Siguen los adultos de 30 a 49 (83%). El grupo de los adultos de 65 y mayores, representa el 32%.


Etnicidad: El porcentaje de hispanos con acceso a Internet ahora es mayor que el de los blancos. Los afroamericanos solorepresentan el 62%.


Tipo de comunidad: La penetración de internet en áreas rurales ha aumentado de manera considerable desde 2002, pero continúa 10 puntos porcentuales más abajo que las áreas urbana y suburbana.


Nivel de Ingresos. 93% de los hogares con niveles de ingresos mayores a $75,000.00 tienen acceso a internet, solo el 55% con ingresos menores a $30,000.00.


Educación: Personascon bachillerato o menor 40% estuvo en línea en 2007, el 91% con título universitario o más; incluso el nivel de licenciatura trunca, llego al 81%.





2) Modelo del comportamiento del consumidor.


Trata de predecir o explicar que compran los consumidores y donde, cuando cuanto y porque lo compran. Se puede comprender el proceso de toma de decisiones del consumidor, para tener una mejoridea de cómo comercializar y vender sus productos; con base en los factores demográficos de fondo, y en un conjunto de variables intermedias más inmediatas, que moldean las decisiones finales del consumidor. Los factores de fondo son culturales, sociales y psicológicos por naturaleza.














3) Decisión de comprar en línea


Aunque el precio es importante, losconsumidores compran en Web por conveniencia, que a su vez obtienen debido a que les ahorra tiempo. La reducción general en el costo de las transacciones parece ser el principal motivador para elegir el canal en línea, seguido de otras: reducción en el costo del producto o servicio. Un estudio reciente descubrió que los factores más importantes para predecir el comportamiento de compra fueron: buscarinformación del producto en línea, llevar un estilo de vida cableado, donde los consumidores invierten una cantidad considerable de su vida en el trabajo y en le hogar conectados a internet. Y haber pedido recientemente algo de un catálogo.





4) Que es lo que los compradores buscan y compran el línea


Hay cinco etapas en el proceso de decisión del consumidor: conciencia de la necesidad,búsqueda de más información, evaluación de las alternativas, la decisión real de compra y el contacto con la empresa después de la compra.[pic]





5) Cuales son las principales preocupaciones que tiene los que compran o los clientes potenciales que dejan de comprar


El factor mas grande que evita que haya mas personas que compren en linea es el factor de confianza, por el temorde que los comerciantes en lìneas las engañen, de perder la informaciòn de su tarjeta de crèdito, o de que utilicen la informaciòn que se le s proporciona para invadir su privacidad personal, bombardeàndolas con correo electrònico y anuncios emergentes no solicitados. Los factores secundarios se pueden sintetizar como factores problemàticos como los costos de envìo, las devoluciones y laincapaciudad de tocar y sentir el producto.





6) Marketing


Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relaciòn con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.


Marketing en Internet. Uso de Web (asì como los canales tradicionales) para desarrollar una relaciòn positiva y de largo plazo con los clientes, creando asì una ventaja competitiva para la...