negocios y cotumbres

Acerca de gestos y costumbres en negociaciones internacionales
Si nos encontramos en viaje de negocios o somos anfitriones de un visitante extranjero, ya sea que estemos vendiendo o comprando, para una negociación exitosa necesitamos contar con buena información.
No es suficiente tener todos los datos de mercado. Además de conocer a la empresa con la cual vamos a negociar, a nuestroscompetidores, la situación actual, etc., es importante contar con información acerca de nuestros interlocutores, su país y su cultura.
Si bien el comportamiento y los modales tienen un componente universal, hay ciertos usos, costumbres y tradiciones que diferencian a unas culturas de otras y que son determinantes a la hora de moverse en sociedad.
La fórmula "donde fueres haz lo que vieres" puedefuncionar en los viajes de placer. Pero cuando hablamos de negocios, una equivocación puede tirar por tierra un acuerdo o contrato y mucho trabajo.
Por ello, es importante conocer los aspectos principales de cada cultura, a la hora de viajar al exterior o recibir a nuestro visitante.
Generalidades culturales y características de algunos países
En líneas generales, hay culturas más “ceremoniosas” queotras. No hacer una reverencia a tiempo, dar un presente en un momento inoportuno, etc. no tiene las mismas consecuencias en todas las culturas, por lo que es importante conocer el grado de "apreciación" en cuanto a normas y reglas sociales:
Los europeos tienen fama de sobrios, de gusto por la discreción y la calidad. No gustan de tomar decisiones precipitadas. Los americanos, en general, tenemosfama de ser más directos y menos ceremoniosos.
Los orientales son muy ceremoniosos y no son dados a socializar fuera de su entorno laboral. No les gusta invitar a su casa o que los inviten. Tampoco son partidarios del contacto físico, ni de demostrar sus sentimientos en público.
En cuanto a las presentaciones y exposiciones, los europeos son más sobrios y meticulosos. Los norteamericanosgustan más del "mostrar" y de utilizar mucha tecnología. Los orientales son más dados a presentaciones con muchos gráficos y colores.
Vaya donde vaya, recuerde que siempre un presente empresarial debe ser algo impersonal. Son buenos aliados los libros de arte, fotografía o con información sobre nuestro país de origen. (paisajes, monumentos, gastronomía, etc.).
A continuación algunos ejemplos:MALASIA
A pesar que su mayoría es islámica (ver países musulmanes), solo algunos estados (Perlis, Kedah, Kelantan, Terengganu y Johore), siguen el patrón de la semana islámica de trabajar de sábado a miércoles.
Las tarjetas de visita son para los malayos una carta de presentación muy importante, por lo que se deben imprimir en una cartulina de calidad, con una buena impresión y preferiblemente concaracteres en relieve (Puede se negro, dorado, pero de calidad). Se entregan ni bien culminan las presentaciones y es bueno que estén impresas en el reverso en el idioma local o en Chino, debido a la gran cantidad de empresarios de ese origen y a que el idioma es fluido en la región.
Debe contener los datos más elementales de la persona, incluyendo nivel educativo (carrera si la tiene), cargoprofesional. Los malayos reciben la tarjeta de presentación con ambas manos y la observan durante un tiempo. Cuando usted reciba una tarjeta debe hacerlo de igual modo.
Las mujeres pueden encontrarse con problemas para negociar ya que su cultura es aún poco tolerante con ellas.
Dado que Malasia tiene gran inmigración China e India, es altamente probable que usted haga negocios con personas de esospaíses. Deberá aprender a identificarlos físicamente ya que tienen diferencias culturales significativas con los malayos propios del país.
Para hacer negocios, los malayos deben generar un vínculo de confianza, por lo que deberá armarse de paciencia ya que ello lleva mucho tiempo.
Los malayos son muy respetuosos con sus mayores y con sus superiores. Si entra a un lugar donde hay un grupo de...