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Negocios electronicos comprasPresentation Transcript
• 1. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS (E- BUSINESS)Características de los negocios electrónicos: •Desaparecen fronteras físicas y horarios. •Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional. •Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio). •Puede se aplicado por micro, pequeñas, medianasy grandes empresas.
• 2. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS (E- BUSINESS) „ Clasificación de los E-BusinessB2C (Business to Consumers) Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.
• 3. NEGOCIOS ELECTRÓNICOS (E- BUSINESS) „ Clasificación de los E-BusinessB2B (Business to Business) Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre dosempresas o compañías..
• 4. COMERCIO ELECTRÓNICO (E-COMMERCE) „•Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing deproductos y servicios a Internet.•Es un canal de gran potencialidad que se complementaperfectamente con las formas físicas de hacer negocios talescomo:ferias, misiones y ruedas comerciales...
• 5. SISTEMA DE VALOR EN LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS „
• 6. BENEFICIOS DE LOSNEGOCIOS ELECTRÓNICOSBeneficios Organizacionales: •„ Con poca inversión de capital una organización puede fácil y rápidamente acrecentar su cartera de clientes. •„ Se reducen los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y localizar información física. •„ Permite la reducción de inventarios. •„ Se facilita la customización extensiva de bienes y servicios. •„ Potencializa los procesos demejoramiento contínuo de los procesos organizacionales. •„ Reduce significativamente el costo de las telecomunicaciones. •„ Otros beneficios: aumento de la productividad, flexibilidad y servicio al cliente, ciclos procesales y de entrega comprimidos, reducción de costos de transportación y fácil acceso a la información.
• 7. BENEFICIOS DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOSBeneficios Consumidores: •„ Permite laobtención de bienes y servicios 24 horas al día, 7 días de la semana, durante todo el año, desde casi cualquier lugar. •„ Proporciona al consumidor una gama de opciones de vendedores y productos. •„ Facilita el "real time delivery" para productos digitales. •„ Los consumidores reciben información relevante en segundos, en vez de días o semanas. •„ Viabiliza la participación de los consumidores ensubastas virtuales. •„ Permite la interacción con otros clientes, facilitando el intercambio de
• 8. BENEFICIOS DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOSBeneficios de la Sociedad: •Permite el que más personas trabajen desde sus hogares y realicen menos viajes para realizar sus compras. •„ Permite que los bienes y servicios se puedan adquirir a menor precio. •„ Viabiliza el que consumidores en países endesarrollo adquieran bienes y servicios, que no podrían adquirir de forma convencional, incluyendo el aprendizaje de profesiones y la adquisición de grados universitarios. •„ Facilita la información y entrega de servicios públicos que presta el estado..
• 9. TIPOS DE APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
• 10. TIPOS DE APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOSE-CRM: Permite establecer relaciones conel cliente através de sistemas que operan en Internet. El objetivo esincrementar la relación con el cliente, efectuando marketingone to one, automatizando la fuerza de ventas, brindandosoporte adecuado al cliente, optimizando campañas demarketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr sufidelización.
• 11. TIPOS DE APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOSE-Commerce: Traslado y adaptación delos procesos decompra y venta de productos y servicios a Internet.E-SCM (Supply Chain Management): Permite la adecuada gestión de la cadenade suministros (intercambio de materiales, información y flujo financiero entreproveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor) haciendo uso de lastecnologías de Internet.E-Marketplaces: Son mercados virtuales que permiten tanto a vendedorescomo...