Negocios

CONTENIDO CURSO
• CONCEPTOS DE NEGOCIACIÓN
– Identificar las técnicas, procesos y estilos de negociación – Identificar los actores internos y externos que participan en una negociación

CONTENIDO DEL CURSO
• IMPLEMENTACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
– Aplicar las técnicas y estilos de negociación de acuerdo a la situación en que se encuentre – Determinar la factibilidad de solución de unconflicto a través de la negociación – Determinar la pertinencia en la incorporación de actores externos a la negociación (mediador, árbitro etc.)

CONTENIDO DEL CURSO
• IMPLEMENTACIÓN Y EJECUCIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
– Determinar los intereses asociados a la situación de conflicto – Determinar los momentos o etapas del proceso de negociación (inicio, agenda, duración termino) – Resolversituaciones de conflicto a través de una negociación – Analizar técnicas y estilos de negociación según el desarrollo del proceso de negociación – Detectar situaciones de conflicto durante el proceso de negociación

REGLAS DEL JUEGO
• • • • • Casos Controles de lectura Pruebas Asistencia a clase Examen 2
15% c/u

2 2 1

10% c/u 25%c/u

60%

75% 40%

(*) Comportamiento ético

1

UNADEFINICION GENERICA DE CONFLICTO
• Parte del proceso social en el cual dos o mas personas o grupos se enfrentan unos con otros en razón de tener intereses, objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde cada uno quiere la posesión, el control o el poder total,

CONFLICTO INTRAPERSONAL
• a- La persona se siente ante dos o mas estímulos que provocan respuestas imposiblesde realizar por su incompatibilidad en una misma situación (hago esto...o aquello) b- La persona siente que lo que piensa no concuerda con

CONFLICTO INTERPERSONAL
• Confrontación entre dos personas. • Hace parte de la vida social • Puede ser un medio para resolver diferencias y mejorar la relación...O para deteriorar la relación • • Entonces, el conflicto puede ser: – directo o indirecto, –abierto o encubierto – Evolutivo o involutivo

• La violencia no es propia de la vida, el conflicto si • La violencia es un recurso destructivo para manejar el conflicto intrapersonal o interpersonal

CONFLICTO NO ES IGUAL A VIOLENCIA

• La violencia surge cuando el conflicto no se enfrenta por otros medios, como el autocontrol, la verbalización, el diálogo, la

2

TIPOS DE CONFLICTO
1-CONFLICTO MANIFIESTO 2- CONFLICTO ENDEMICO 3- CONFLICTO INVISIBLE 4- CONFLICTO INEXISTENTE 5- CONFLICTO ENMASCARADO 6- CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO

Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tensión en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en el vecindario, etc. . Es el conflicto que se declara y se comenta

1- EL CONFLICTOMANIFIESTO

2- EL CONFLICTO ENDEMICO
• Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir, en muchos casos de manera indefinida. • Se perciben como “normales”, y entran a formar parte del sistema de relaciones cotidiano • Como tales, usualmente no son cuestionados por el grupo afectado. • Ejemplo: Niños de la calle, maltrato a la esposa, desempleo, trabajar horas extras sin remuneraciòn,“recomendados del político”, etc.

3- EL CONFLICTO INVISIBLE
• Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias • En esta categoría están: o legales. familiares, comunitarias – El maltrato y abuso infantil callado bajo amenaza; – El empleado sobreexplotado que da todos los diasgracias a Dios porque el si tiene trabajo y otros no. – La remuneración inequitativa a la mujer en el trabajo, y su aceptación por parte de ella.

4- EL CONFLICTO

INEXISTENTE
• Se refiere a la justificación que hace el (la) agredido(a) del castigo, maltrato o sanción, por cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al castigo. • Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra a...