negocios
Páginas: 4 (943 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2013
PLAN ESTRATÉGICO 2004 2008
VISION
“Ser el Banco del Estado reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional.”
VALORES INSTITUCIONALES
§
Responsabilidad
§
Honestidad
§
Creatividad / Innovación
§
Eficacia / Eficiencia
§
Iniciativa
MISION
“Brindar servicios financieros de calidad a las entidades del sector público, sus
proveedores, trabajadores y público en general.
Contribuir con la descentralización económica y financiera del país, a través de la
extensión de sus servicios en zonas en donde no exista oferta bancaria, en un marco
institucional que garantice su auto sostenibilidad financiera.” OBJETIVOS ESTRATEGICOS
GENERALES
1. Autosostenibilidad financiera
2. Brindar Satisfacción al cliente.
3. Contar con procesos eficientes.
4. Contar con una organización orientada al logro
5. Reducción de todo riesgo.
ESTRATEGIAS
1. Rentabilización de los recursos sin perjudicar la calidad y el rol social del Banco.
2. Modernizar, estandarizar y descentralizar la infraestructura de Canales.
3. Rediseño de procesos críticos del negocio con soporte Informático integrado.
4. Implementación de la gestión por competencias.
5. Gestionar el Riesgo de forma eficiente.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESPECÍFICO
OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL: BRINDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
ESTRATEGIA: Modernizar, Estandarizar y descentralizar la infraestructura de Canales.
1. Software de Atención al Cliente:
o Adquisición e implementación de un sistema telefónico Call Center para
bloqueo de tarjetas, consulta de saldos, otros.
o Adquisición e implementación de software transaccional para la venta de
operaciones en internet.
o Nuevo software de aplicaciones de servicios bancarios.
2. ...
VISION
“Ser el Banco del Estado reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribución al desarrollo nacional.”
VALORES INSTITUCIONALES
§
Responsabilidad
§
Honestidad
§
Creatividad / Innovación
§
Eficacia / Eficiencia
§
Iniciativa
MISION
“Brindar servicios financieros de calidad a las entidades del sector público, sus
proveedores, trabajadores y público en general.
Contribuir con la descentralización económica y financiera del país, a través de la
extensión de sus servicios en zonas en donde no exista oferta bancaria, en un marco
institucional que garantice su auto sostenibilidad financiera.” OBJETIVOS ESTRATEGICOS
GENERALES
1. Autosostenibilidad financiera
2. Brindar Satisfacción al cliente.
3. Contar con procesos eficientes.
4. Contar con una organización orientada al logro
5. Reducción de todo riesgo.
ESTRATEGIAS
1. Rentabilización de los recursos sin perjudicar la calidad y el rol social del Banco.
2. Modernizar, estandarizar y descentralizar la infraestructura de Canales.
3. Rediseño de procesos críticos del negocio con soporte Informático integrado.
4. Implementación de la gestión por competencias.
5. Gestionar el Riesgo de forma eficiente.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESPECÍFICO
OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL: BRINDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
ESTRATEGIA: Modernizar, Estandarizar y descentralizar la infraestructura de Canales.
1. Software de Atención al Cliente:
o Adquisición e implementación de un sistema telefónico Call Center para
bloqueo de tarjetas, consulta de saldos, otros.
o Adquisición e implementación de software transaccional para la venta de
operaciones en internet.
o Nuevo software de aplicaciones de servicios bancarios.
2. ...
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