Negocios
Hoy en día las organizaciones son dinámicas, y sean grandes o pequeñas, locales o globales todas afrontan infinidad de nuevos desafíos para su administración.
Todas lasorganizaciones están sujetas a la presión que ejercen clientes y competidores para entregar a tiempo sus productos o servicios de a la calidad, que recompensen el comportamiento ético de los empleados ypreparen planes para administrar con efectividad a grupos de trabajadores muy diversos.
La calidad se define como la medida en que un producto o servicio cumple con aquello para lo que se supone quesirve, es decir que tan bien y de manera confiable cumple con las especificaciones que se emplearon para su fabricación o con las que se utilizaron para brindar un servicio.
La reputación de ofrecerproductos e alta calidad crea una imagen positiva de las organizaciones. Una imagen positiva facilita el reclutamiento de nuevos empleados, la obtención de fondos de distintas instituciones de crédito eincrementa las ventas.
Principio de calidad
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
• Satisfacer las necesidades del cliente (tanto externo como interno ampliamente)
• Buscar soluciones y noestar justificando errores.
• Tener buen trato con los demás.
• Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas.
• Ser puntual.
• Aprender a reconocer nuestros errores y procurar enmendarlos.
• Serhumilde para aprender y enseñar a otros.
• Ser ordenado y organizado con las herramientas y equipo de trabajo.
• Ser responsable y generar confianza en los demás.
Enfoque de calidadHoy en día las organizaciones son dinámicas, y sean grandes o pequeñas, locales o globales todas afrontan infinidad de nuevos desafíos para su administración.
Todas las organizaciones están sujetasa la presión que ejercen clientes y competidores para entregar a tiempo sus productos o servicios de a la calidad, que recompensen el comportamiento ético de los empleados y preparen planes para...
Regístrate para leer el documento completo.