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Conocimiento en Negocios

Debe apoyarse en el equipo de Gestión del Cambio

Esto no ocurre en todos los proyectos, pero debe estar presente cuando el producto final de éste, impacta sobre elstatu quo. Dependiendo del impacto, el equipo de Gestión del Cambio actuará como apoyo o formará parte de la estructura (matricial) del proyecto.

Un tanto para ilustrar este punto tomemos comoejemplo un proyecto de sustitución de una plataforma de Software. El proyecto consiste en sustituir un Software propietario por uno que se desarrollará en Software Libre.

Esto puede ser muy bueno parala organización, pero las personas que trabajan allí no siempre están dispuestas a aceptar el cambio. Todo trabajador del conocimiento mantiene su foco en lograr los objetivos, toda transición anuevos procesos o herramientas son una amenaza potencial a su gestión y por ende ponen en peligro la consecución del objetivo. Y seamos sinceros, la probabilidad de perder tiempo, esfuerzo y dinero esalta ya que ésta, está en una proporción directa al rechazo de lo nuevo, es decir, mientras más rechazo mayor será la probabilidad de fracaso.

El impacto es considerablemente importante lo que implicala necesidad que el equipo de Gestión del Cambio forme parte del proyecto a fin de garantizar la sustitución con el menor trauma posible.

Kathy MacDougall, Erie, Colorado, U.S., gracias a sus másde 20 años de experiencia como arquitecto de negocios nos dice [1]:

“Al exigirles a las personas un cambio en su forma de trabajar, el método de la zanahoria (recompensa) es mucho mejor que ellátigo (castigo). Aun siendo por obligación, si el nuevo software no proporciona beneficios significativos que los usuarios puedan entender y dominar, encontrarán todo lo posible para evitar el uso delmismo.”

Se debe tener el cuidado apropiado en
1. Comprender el impacto de este cambio en las personas afectadas.
2. Poner en marcha planes de gestión del cambio que ayuden a estas personas a...