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EL MODELO DE LA 5W AMPLIADO PARA EL ANALISIS DE LOS CLIENTES
1. ¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
En Colombia, los niños son principales consumidores de cereal lo que los convierte en los principales consumidores y también personas con estilos de vida agitados y personas con estilos de vida ligth.

a. ¿Cuáles son las características demográficas, geográficas ypsicográficas de nuestros clientes?
Quienes son sus clientes: hoteles, delicatesen, clubes, restaurantes 5 estrellas, pizzerías
Demográficas:
El sexo: hombres y mujeres
La edad: Todas las edades
El nivel de educación: Profesionales
La ocupación: Empleados, empresarios, Independientes formales.

Geográficas:
Ubicados en la cuidad de Bogotá

Psicograficas:
Personalidad: Independientes, agitados,extrovertidos, alegres, les gusta la buena vida.
Estilos de vida: Les gusta probar cosas nuevas y saludables, arriesgados, les gusta la buena vida (descansar, cuidar su imagen)
Intereses o gustos: Por la cocina light (personas preocupadas por su apariencia física) y la Cocina gourmet (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar).
Opiniones: Le gusta opinar de los buenos productosde cocina, nuevos productos en el mercado, lo fácil y practico para preparar

b. ¿Quién compra realmente nuestro producto?
Tiendas de barrio, supermercados, almacenes de cadena

c. ¿Estos compradores difieren de los usuarios de nuestros productos?
las empresas tienen muy claro que deben cautivar por igual a los niños, por su capacidad de influenciar y a las madres, porque son quienesfinalmente hacen la compra


d. ¿Quiénes son los que más influyen en la decisión de compra?
A diferencia de la comercialización de otros productos existe una alta influencia de los niños en las compras que realizan sus padres, especialmente en el caso de algunos alimentos de su lonchera como galletas, cereales y bebidas, la recomendación infantil y juvenil es muy alta, siendo los cereales elproducto en el que los niños entre 6 y 16 años (época estudiantil) quienes representan un poco mas del 24% de la población colombiana, tienen la mayor influencia a la hora de comprarlos
e. ¿Quién tiene la responsabilidad financiera de la compra?

Tanto el vendedor como el comprador tienen responsabilidad financiera en el momento de decidir la compra; ya que el vendedor debe mostrar opciones alcliente y este es el que dispone del efectivo para tomar la decisión. Opciones como tarjetas de crédito, bonos, efectivo o cheque. Entre más posibilidades haya para pagar es más cómodo para el cliente.

2. ¿Cuándo compran nuestros productos los clientes?

a. ¿La compra y el consumo de nuestros productos es por temporadas?
En el caso de los cereales, no existe una temporada del año en la cual seadquiera en mayor cantidad. Como es un producto que principalmente se consume al desayuno, los colombianos lo compran de manera semanal, quincenal o mensual para consumirlo casi todos los días.

b. ¿En qué grado los eventos promocionales, afectan la compra y el consumo de nuestros productos?

La afectan en alto grado de manera positiva ya que incentivan la compra de los productos porque dan máspromociones a los clientes. También, cuando se implementa esta actividad se involucra en su totalidad el servicio al cliente ya que se empiezan a utilizar todas las herramientas para llegar a estos, como: demostraciones de nuestro producto, eventos promocionales, rifa de obsequios por la compra de nuestros productos, promociones y ofertas.

c. ¿La compra y el consumo de nuestros productosvarían con base en los cambios en el ambiente físico/social, la percepción del tiempo o la tarea de compra?

La compra de nuestros productos no se ven afectados por estos eventos.

3. ¿Por qué los clientes potenciales no compran nuestros productos?

a. ¿Cuáles son las necesidades básicas de las personas que no son nuestros clientes que no cubren nuestros productos?
Los bajos precios...