NEGOCIOS


EL PAPEL DE LA COMUNICACION EN LA NEGOCIACION



PAOLA ANDREA HENAO BETANCUR



GABRIEL ANTONIO RODRÍGUEZ OTERO
DOCENTE




TECNICA MERCADEO Y VENTAS
CENTRO DE SISTEMAS URABÁ (CDS)APARTADÓ ANTIOQUIA
2014







Negociar es también una forma de comunicación entre dos o más partes con intereses comunes y opuestos. Por eso, un buen negociador debe ser, ante todo, unperfecto comunicador, alguien capaz de trasmitir, de forma clara y precisa, cuáles son sus planteamientos y sus pretensiones. Además, ha de hacerlo de una manera correcta para garantizar que la otraparte ha entendido, exactamente, el mensaje que le está transmitiendo.
La comunicación también colabora para encontrar equilibrios entre las dos partes, ya que ayuda a conocer la posición de losinterlocutores y es más fácil pensar en soluciones que satisfagan a todos.
Sin embargo, comunicación no es sólo comunicar. Escuchar es realmente la clave del éxito. De hecho, la principal causa de losfracasos de comunicación de deben a que no sabemos escuchar. Atender activamente mejora lo que decimos y ayuda a que la otra parte sienta complacida por ser escuchada y comprendida.
La buenacomunicación exige una escucha activa y para conseguirla, debemos prestar atención a lo que se está diciendo, pedir a la otra parte que exprese detalladamente y de forma clara lo que quiere comunicar,solicitar que se repitan las ideas si hay alguna ambigüedad, repetir las palabras cuando se ha mencionado una idea realmente importante y preguntar si tenemos alguna duda. De hecho, un buen negociador sediferencia de los demás porque sabe preguntar.
Además, en un mensaje pueden recibirse toda una variedad de significados que apuntan a la complejidad del proceso de comunicación y a la necesidad deanalizar cada uno de estos factores para una mejor comprensión de los mensajes recibidos y emitidos durante la negociación. Preguntar es conveniente y, en ocasiones, obligatorio.
En cuanto a las...