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La administración de la cadena de ventas: la transformación de las ventas en una adquisición interactiva de pedidos

El negocio de los negocios es vender. Las compañías que implementan una estrategia cuyo propósito es complacer al cliente, enfrentan problemas muy diversos con los procesos actuales de ventas.
-Dificultad para encontrar información correcta debido a que la información enmarketing no es consistente.
-El personal de ventas dedica a tareas administrativas la mayor parte del tiempo y no representa valor agregado.
-Se da un soporte fragmentado a los pedidos, una vez que se coloca el pedido.
-Las actuales aplicaciones de ventas no responden correctamente ni son flexibles, debido a que el personal está saturado.
- Los sistemas actuales no están integrados, lo quesignifica que los pedidos se introducen en el sistema muchas veces.

El propósito de la administración de la cadena de ventas es crear nuevos vínculos entiempo real entre funciones de ventas anteriores desconectadas y construir un ciclo de ventas completo, desde el primer contacto con el cliente y la presentación del producto, hasta las transacciones de cobro y la terminación de la venta.Definición de la administración de la cadena de ventas

La administración de la cadena de ventas se define como una estrategia integrada de adquisición de pedidos. Una definición más amplia es: la aplicación de las tecnologías alas actividades en el ciclo de vida total de un pedido, desde el primer acercamiento, hasta el pedido mismo. En otras palabras considere las aplicaciones de cadena de ventas comoherramientas para optimizar el conjunto integrado de actividades que realizan los negocios para adquirir y entregar pedidos.


Las compañías dejaran atrás la automatización de tareas independientes, y pasarán auna infraestructura integrada que vea la adquisición de pedidos detalladamente, desde el departamento de marketing hasta el de logística. Considere las aplicaciones de cadena de ventascomo herramientas para optimizar el conjunto integrado de actividades que realizan los negocios para adquirir y entregar pedidos.






Objetivos del marco de aplicaciones de cadena de ventas
Las metas de esta estrategia de negocios son las siguientes:

-Facilitarle las cosas al cliente: Esto significa integrar perfectamente todo el proceso del pedido.

-Agregar valor para elcliente: Esto significa pensar en el proceso del pedido como algo que agrega valor para el cliente.

-Facilitar los pedidos de los productos personalizados: Esto significa adaptar lo quelas compañías venden a lo que los clientes quieren. De esta manera se reduce el inventario no vendido y se incrementan las ventas.

-Incrementar la eficacia de la fuerza de ventas: El enfoque en la eficaciade ventas está incrementando debido a que, las compañías, están buscando maneras de incrementar sus ganancias y al mismo tiempo reducir los costos de operación.

-Coordinar la venta por equipos: Hay una necesidad mucho mayor de guardar la información acerca del cliente en una ubicación central y de coordinar las actividades de las ventas.

¿Por qué una infraestructura de ventas integrada?Cada vez más, los clientes exigen soluciones diseñadas y configuradas para cubrir sus necesidades. Estos retos se complican por las dificultades en la administración de la fijación de precios, promociones, comisiones, además de otros parámetros de ventas.
Las organizaciones de ventas deben agregar más valor para el cliente, operar con mayor rapidez y precisión, y recortar sus propios costos,todo esto al mismo tiempo. El equipo de ventas debe tener a la mano aplicaciones integradas que permitan el acceso en tiempo real a toda la información actualizada sobre el producto, los precios y la disponibilidad, para que pueda responder a todas las preguntas de los clientes, manejar sus objeciones con habilidad y finalmente, cerrar la venta en el momento.
El proceso de adquisición de...