negocios

CAPÍTULO

8

Estrategias
de localización
Esquema del capítulo
Perfil global de una compañía: FedEx
La importancia estratégica de la
localización 318
Factores que afectan las decisiones
de localización 319
Productividad laboral 320
Tasas de cambio y riesgos en el tipo
de cambio 320
Costos 321
Riesgo político, valores y cultura 322
Cercanía a los mercados 322
Cercanía a losproveedores 322
Cercanía a los competidores
(Agrupamiento) 322
Métodos para evaluar alternativas
de localización 323
Método de calificación de factores 323
Análisis del punto de equilibrio
de la localización 324
Método del centro de gravedad 326
Modelo de transporte 328

Resumen 332
Términos clave 332
Uso de software para resolver problemas
de localización 333
Problemas resueltos 333Autoevaluación 335
Ejercicio de modelo activo 335
Ejercicios para el estudiante 336
Preguntas para análisis 336
Dilema ético 336
Problemas 337
Estudio de caso: Southern Recreational Vehicle
Company 341
Casos en video: Localización del siguiente
restaurante Red Lobster; Dónde ubicar
el siguiente Hard Rock Café 342
Estudio de casos adicionales 343
Bibliografía 344
Recursos en internet 344Diez decisiones estratégicas en AO

Estrategia de localización para los
servicios 328
Cómo seleccionan sitios las cadenas
hoteleras 329
La industria del telemarketing 330
Sistemas de información geográfica 331

Diseño de bienes y servicios
Administración de la calidad
Estrategia del proceso
Estrategias de localización
Estrategias de distribución de
instalaciones
Recursos humanosObjetivos de aprendizaje

Administración de la cadena de suministro

Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de

Administración del inventario

1. Identificar y explicar los siete factores
más importantes que afectan las
decisiones de localización
2. Calcular la productividad de la mano
de obra
3. Aplicar el método de calificación de
factores

4. Completar unanálisis del punto de
equilibrio de la localización en forma
gráfica y matemática
5. Usar el método del centro de gravedad

Programación
Mantenimiento

315

Perfil global de una compañía:
FedEx
La localización proporciona una ventaja competitiva a FedEx
La estación principal de envíos nocturnos de Federal
Express (FedEx) ha creído en el concepto de un eje
central de operaciones durantesus 43 años de
existencia. Aun cuando Fred Smith, su fundador y
director general, obtuvo una C en la universidad al
proponer el eje central de operaciones para la entrega
de paquetes pequeños, la idea ha probado ser muy
exitosa. Comenzando con un eje en Memphis,
Tennessee (ahora llamado el super eje), esta empresa
de 30,000 millones de dólares ha agregado un eje
europeo en París y un ejeasiático en Guangzhou,
China, un eje latinoamericano en Miami y un eje
canadiense en Toronto. La flota de FedEx, de 650
aviones, vuela a 378 aeropuertos de todo el mundo, y
después hace el reparto a domicilio con más de
42,000 camionetas.
¿Por qué se eligió Memphis como el eje principal
de FedEx? (1) Se localiza en el centro de Estados
Unidos. (2) Tiene muy pocas horas de mal clima queobliguen a interrumpir el trabajo, lo que tal vez
contribuye al excelente registro de seguridad en los
vuelos de la compañía.
Cada noche, excepto los domingos, FedEx lleva a
Memphis paquetes procedentes de todas partes del
᭤ Cada media noche, en el eje de FedEx basado en Memphis, Tennessee,
convergen aproximadamente 100 aviones de la compañía llevando más de
1 millón de documentos y paquetes.᭤ En el área de selección preliminar, paquetes y
documentos se separan para enviarlos a un área de
selección secundaria. Las instalaciones de Memphis
miden 1.5 millones de pies cuadrados, son lo
suficientemente grandes como para albergar
33 campos de fútbol. Los paquetes se seleccionan e
intercambian hasta las 4 A.M.

316

᭤ Los paquetes y documentos que ya pasaron por la...