Negocios

¿Por qué el público elige una determinada marca?
On marzo 31, 2012, in Marcas, Propiedad Industrial, by Claudio Iglesias Darriba
Las tendencias sociales y culturales del consumidor lo impulsanhacia los llamados “grupos de referencia”. Al profundizar en el conocimiento de sus pulsiones sociales, las marcas juegan un rol social fundamental. El caso del consumidor latinoamericano medio es muyparticular ya que se relaciona directamente con los procesos migratorios.
Básicamente porque considera que existe un”valor  agregado” (1) que dicha marca proporciona a su rol dentro del grupo al cualel consumidor pertenece (“grupo de pertenencia”). La elección de la marca genera en el consumidor la sensación de que pasa a formar parte de un grupo social del cual aspira ser parte, y con el cual seidentifica. De dicho  grupo social -llamado “grupo de referencia“- el consumidor toma actitudes, conductas, estilos, tendencias, formas de vida, de hablar, de relacionarse.
Toda marca exitosa invitaal consumidor a adquirir sus productos o servicios bajo la promesa de acercarlo (o integrarlo) a sus grupos de referencia. Estas consideraciones se fundan en las más profundas raíces sociales yculturales del ser humano, y en su tendencia a pasar a “estadios” cada vez mejores en la sociedad en la que actúa.  De esta manera juegan dos conceptos fundamentales:”grupos de pertenencia” y “grupos dereferencia” como escalones a seguir por el consumidor en su tránsito hacia roles sociales más relevantes. (2)
Es por ello que -desde el siglo XVIII- muchos consumidores de América Latina se hanorientado a los productos europeos (como las fragancias y vinos franceses, los relojes suizos, las infusiones provenientes de las colonias británicas o los productos regionales de la cocina italiana). El actode consumo puede ocurrir en Europa o en América.

En el continente latinoamericano esto tiene una profunda raíz social y cultural que es consecuencia de las grandes migraciones de europeos a...