Negocios

 1. COMO INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE SU EMPRESA Santiago Macías H. smacias@compite.org.mx
 2. CASO PRÁCTICO: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL ERA DE LA PRODUCCIÓN EN MASA Costo Disponibilidad Economías de escala ERA DE LA CALIDAD Conformidad Confiabilidad Durabilidad Servicios de garantía ERA DEL CLIENTE VIRTUAL Globalización Productos diferenciadosRotación y entrega Productos personalizados Reales precios de mercado Participación del cliente “ Los clientes deciden qué, cómo, cuándo y dónde comprarán productos y servicios” Responsabilidad social
 3. La forma de hacer negocios ha cambiado con la Globalización COSTO UTILIDAD + = PRECIO COSTO UTILIDAD = - PRECIO DETERMINADO POR EL MERCADO HOY ANTES
 4. ¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO DELCLIENTE? Tiempo de entrega corto Compañía con mejora continua Compañía con gente involucrada Estandarización I II IV V Todo con calidad III Seguridad Producto atractivo Costo competitivo Buena respuesta al cliente Compañía orientada a la gente Metas 5 Principios Encantamiento del Cliente
 5. SITUACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA a/ 86% Dispone de personal insuficientemente capacitado en la línea deproducción. 82% Con grandes áreas de mejora en productividad. 80% Desconoce cómo aplicar principios de Calidad. 80% Con líneas y procesos de producción lentos e inseguros. 77% Con irregularidad en la calidad de productos y servicios. 75% Con acumulación de inventarios. 68% Con problemas de comunicación gerencia-equipo de trabajo. 40% Con utilización ineficiente del piso de producción. a/ Datos obtenidosde más de 9,000 empresas diagnosticadas
 6. Problemas en las MIPyME´s Agrupación de los problemas detectados. Del personal: capacitación, falta de compromiso, seguridad e higiene, rotación, trabajo en equipo. Del proceso: balanceo de la línea, planeación y control de la producción, control de calidad, distribución de planta, mano de obra extra, técnicas inapropiadas
 7. Problemas en lasMIPyME´s De los materiales: control de entregas y pedidos, manejo inapropiado, aprovechamiento inadecuado, materiales inapropiados. Del equipo y herramienta: falta de equipo, falta de control, inseguridad, equipo inapropiado, mantenimiento, uso ineficiente, obsoleto. Del lugar de trabajo: ergonomía inapropiada, lugares inapropiados, mantenimiento de instalaciones.
 8. Acciones de Mejora Accionesde mejora Grupo 1 Control de seguridad del proceso 8. Planificación y control de la producción 9. Distribución del espacio de trabajo 12. Suministro de máquinas e instrumentos 28. Seguridad en el trabajo 16. Mantenimiento Grupo 2 Optimización del medio de producción 29. Sistema de producción 30. Mantenimiento de instalaciones 27. Ergonomía 11. Utilización de las técnicas adecuadas 15. Máquinas einstrumentos adecuados 17. Optimización de máquinas e instrumentos 33. Utilización eficaz de los materiales. 13. Control de máquinas e instrumentos 32. Control eficiente de materiales Grupo 3 Gestión de procesos 6. Balanceo de la línea de producción 7. Control de calidad 31. Control de la recepción del pedido 23. Planificación 24. Documentación del proceso 1. Entrenamiento del personal 20.Definición de políticas 2. Motivación individual en el trabajo 5. Creación del trabajo en equipo 19. Definición de las responsabilidades 21. Dirección del procesos Grupo 4 Otros 4. Rotación del personal 10. Organización del personal 25. Reclutamiento del personal Salud y Seguridad de los empleados 26. Mejora de atención a clientes 22. Planeacion de la producción 18. Modernización de las máquinas yherramientas 14. Seguridad de las máquinas y herramientas 34. Modificación del producto 35. Definición de las características específicas del producto
 9. Beneficios de un Sistema de Calidad Unifica los conceptos de calidad. Reduce la insatisfacción del usuario. Normaliza y mejora los procesos. Facilita la prestación de los servicios. Mejora la imagen de la organización. Mejora la calidad del...