NEGOCIOS

El Mercadeo 

1.- Concepto: Es todo lo que se emprende para satisfacer las necesidades de sus
clientes y obtener utilidades a partir de:


la provisión de productos o servicios que sus clientes necesitan.



la fijación de precios que se encuentren dispuestos a pagar.



la entrega de sus productos o servicios a sus clientes



la información y la atracción de clientes parala compra de sus productos o
servicios.

2.- Los clientes: Son las personas más importantes de su empresa. Si no se les brinda
los que ellos requieren, a los precios que estén dispuestos a pagar y, si no se les recibe
y saluda con respecto, se irán a otra parte. Sin cliente no habría ventas y su negocio
tendria que cerrar.
Los clientes satisfechos volverán y comprarán más en su empresa. Lesdirán a sus
amigos y a otros a cerca de sus productos y sus negocios. A mayores clientes
satisfechos, mayores ventas y utilidades.
La mayoría de los negocios no vende tanto como quisieran y muchos no entienden el
motivo. Los empresarios no vende tanto como quisieran y muchos no entienden el
motivo. Los empresarios necesitan saber tanto como sea posible sobre sus clientes y lo
que necesitande manera que se les puedan brindar un mejor servicio. Esto cosntituye el
inicio del mercadeo.
3.- ¿Quiénes son sus clientes?
Sus clientes son personas u otras empresas que desean sus productos o servicios y que
se encuentran dispuestos a pagar por ellos.
Sus clientes son:


las personas que compran actualmente



las personas que usted espera que le compren en el futuro



laspersonas que dejaron de comprarle pero que usted espera que regresen.

Se citan algunos ejemplos a continuación:


En la mayoría de áreas, existen demanda de transporte confiable y asequible. Los
consumidores son todas las personas que necesitan transporte y que se
encuentran dispuestas a pagar por esto.



En muchas áreas existe una demanda de uniformes escolares. El escolar utilizauniformes escolares pero ellos no son los consumidores. Los padres compran los
uniformes para sus hijos. Por tanto, los clietnes para los uniformes escolares son
los padres u otras personas que se encuentran en condición de pagar los

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uniformes.


Una sastrería confecciona vestimenta protectora como sobretodos y mamelucos.
Estos son utilizados por asistentes de tiendas, carpinterosy otros negocios. La
sastrería vende sus productos directamente a otros negocios. Entonces, los
propietarios y gerentes de dichos negocios son sus clientes.

4.- Conozca a sus clientes y competidores
Los clientes compran productos o servicios para satisfacer las diferentes clases de
necesidades y requerimientos. Por ejemplo, los clientes compran:


biclicletas porque necesitantransporte



vestimentas buenas porque desean verse atractivos



radios porque desean información y entrenamiento



sobretodos y mamelucos porque necesitan proteger su vestimenta

Es importante conocer tanto como sea posible a sus clientes, lo que necesitan y lo que
quieren. Cuando entienda las necesidades de sus clientes, podrá decidir qué clase de
productos o servicios debeproporcionar. siga estos pasos para entender a sus clientes,
hacer mejores decisiones e incrementar sus ventas:


identificar a sus consumidores



estudie si existen suficiente consumidores

Para conocer a sus clientes y competidores, pregúntese:


¿A qué clase de consumidores trato de vender?



¿Qué producto o servicio desean? ¿por qué los requieren?



¿Qué precios estándispuestos a pagar?



¿Dondé están los consumidores y dónde compran generalmente?



¿Cuándo compran?



Cuán a menudo y cuándo compran?



¿Quiénes son mis compañeros y los otros negocios que venden los productos y
servicios similares a los que vendo? ¿Cuán buenos son mis competidores?

El hecho de buscar repuestas a esta clase de pregunas se denomina investigación de...