Negocios

Actividad numero 7



Yeison Roberto Martínez Chavarría
Hector Mario areiza posada



23 septiembre del 2012


Complejo tecnológico para la gestión agroempresarial
SanAndrés de cuerquia
Sena








Introducción.
En este ensayo hablaremos sobre cómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad en la cual trabajaba aplicando los principios dala cálida que son: enfoque al cliente, liderazgo, participación activa de los servidores, en foque basado en procesos, enfoque de sistemas para la gestión, mejora continua, enfoquebasado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores, coordinación cooperación y articulación, transparencia control social, de acuerdo con los principiosles diremos que etapas o hechos se han desarrollado, cuales faltan por desarrollar, cuales no debió o no debe desarrollar y porque


Proceso de implantación de principios
Entidad oempresa
La entidad para la cual trabaje es una comercializadora de abarrotes, productos agrícolas y veterinarios, atención bancaria PAC bancolombia. En la cual desempeñaba varias funciones las cualeseran compra y venta de productos también realizaba domicilios, atención al cliente, funciones de aseo al establecimiento, organización y almacenamiento de productos, realizaba transacciones en elPAC bancario del establecimiento (retiro, consignación, y transferencias de dinero de una cuenta a otra) en ausencia del administrador quedaba a cargo. Me desempeñe durante 16 meses, trabajaba 13horas diarias y recibía el salario mínimo legal vigente
1 Enfoque al cliente
Se desarrollaba un enfoque al cliente no muy minucioso, habían una variedad de productos para satisfacerlospero no se concentraba en lo individual de cada cliente se concentraban en vender los productos y no en ver las necesidades que ellos exigían pero se debería implementar un sistema donde se...