Negocios

Administración de recursos humanos

Una vez definida la estructura de una organización, es hora de encontrar a la gente
que ocupará los puestos que se crearon. Aquí es donde entra la administración de
recursos humanos. Se trata de una importante tarea que tiene que ver con conseguir
el número correcto de personas adecuadas en el lugar apropiado y en el
momento oportuno. Conforme lea yestudie este capítulo, concéntrese en los
siguientes objetivos de aprendizaje.

El dilema de un gerente
Como muchas otras compañías que se apoyaron en centros de atencióntelefónica para reducir costos, 1-800-FLOWERS.com, un negocio de regalos en línea, llevó esos trabajosal extranjero.1 Cuando los
clientes comenzaron a quejarse del mal servicio, muchas compañías
regresaron los trabajos aEstados Unidos, pero eligieron ubicarse
en pequeñas ciudades donde los salarios eran menores y había
menos competencia por los empleados. 1-800-FLOWERS fue
una de esas compañías.

EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

En L'Oreal, el éxito comienza con su gente. Nuestra gente es nuestro activo más preciado.
El respeto por la gente, sus ideas y diferencias, es la única víapara un crecimiena
sostenible a largo plazo".

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Todo el proceso de administración de RH está influenciado por el entorno externo. Entre
los factores que más influyen están los sindicatos, las leyes y regulaciones gubernamentales,
y las tendencias demográficas.

DENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE EMPLEADOS COMPETENTESToda organización necesita gente para que realice el trabajo que la empresa tiene que
hacer. ¿Cómo consigue la organización a esa gente? Y lo más importante, qué pueden
hacer para obtener gente competente y talentosa? La primera fase del proceso de la administración
de RH tiene que ver con tres laicas: planeación de recursos humanos , reclutamiento
y reducción de personal, y selección.PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La planeación de recursos humanos es el proceso mediante el cual los gerentes se aseguran
De contar con el número correcto de personas adecuadas, en los lugares apropiados y en los
Momentos oportunos.

RECLUTAMIENTO Y REDUCCIÓN DE PERSONAL

Si hay vacantes de empleo, los gerentes deben utilizar la información obtenida durante el
análisis de puestos para quelos guíe durante el reclutamiento; es decir, localizar, identificar
y atraer a los candidatos más capaces

Validez y confiabilidad
Para que un mecanismo de selección sea válido debe existir una
relación probada entre el mecanismo de selección y algunos criterios relevantes. Las leyes
federales de empleo prohiben a los gerentes utilizar el puntaje obtenido en pruebas como
mecanismo deselección de empleados, a menos que exista una clara evidencia de que,
una vez en el puesto, los individuos con el puntaje más alto en las pruebas superen a los
de menor puntaje.
Tipos de herramientas de selección
Las herramientas de selección más conocidas incluyen los
formatos de solicitud, pruebas escritas de simulación del desempeño, entrevistas, investigaciones
de empleos anteriores y, enalgunos casos, exámenes físicos. La figura 10-7 muestra
las fortalezas y debilidades de cada una.

Proyección realista del puesto
Una cosa que los gerentes deben observar cuidadosamente
es la forma en que retraían a su organización y el trabajo que hará el candidato. Si sólo les
dicen a los candidatos las cosas buenas, es muy probable que tengan una fuerza laboral

Formas de sol ici tud* Utilizadas casi de manera universal.
* Más útil para la obtención de información.
* Pueden predecir el desempeño en el puesto, pero no es fácil crear una que lo haga.

Pruebas escri tas
* Deben estar relacionadas con el puesto.
* Incluyen pruebas de inteligencia, aptitud, personalidad e intereses.
* Son populares (por ejemplo, tests de personalidad; tests de aptitud)....