Negocios

MATRIZ DOFA Y SU APLICACIÓN EN EL HOTEL PARQUE 70

|FORTALEZAS |DEBILIDADES |
|| |
|Control y atención a clientes. ||
|Calidad en el servicio a los clientes comparado con los |Es una empresa con pocos años en el mercado. ||competidores. | |
|La Gerencia y Empleados del hotel comprometidos con el |Falta derecursos financieros. |
|mejoramiento continuo. |Generalmente la empresa ofrece cortesía, ésta estrategia ||Constante capacitación del Servicio al cliente hotelero, |resulta costosa y no sostenible. |
|generando seguridad en la atención, obteniendo mejores |Faltaprogramas sistematizados, generando retraso en la base |
|resultados en el campo comercial. |de datos de los clientes. ||Innovación en mejoras del servicio prestado. |Listado de los clientes actuales no están disponibles. |
|El precio es asequible de acuerdo a la calidad en el servicio. |Elpresupuesto es limitado para la publicidad del hotel. |
|La competitividad es el resultado de exigencias en mejoras del |Falta de un restaurante interno, lo que genera insatisfacción ||servicio prestado. |por parte de los clientes. |
|El recurso humano gozan de buena credibilidad y experiencia en|...