Negocios
Responsabilidad Social De Las Empresas (RS)
Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientalesen sus operaciones comerciales
Libro Verde de la UE, 2001
Excelencia es exceder el marco legal mínimo en el que opera la organización y esforzarse por comprender y dar respuesta a las expectativasque tienen sus grupos de interés en la sociedad
Modelo de Excelencia de E.F.Q.M.
Definición De Grupo De Interés, Stakeholder
“aquellos grupos sociales e individuos afectados de una u otraforma por la existencia y acción de la empresa, con un interés legítimo, directo o indirecto, por la marcha de esta, que influyen a su vez en la consecución de los objetivos marcados y su supervivencia”Edward R. Freeman, 1984, Strategic Management: A Stakeholder Approach”
Grupos De Interés
instituciones educativas
Admon. Pública
grupos de presión
Inversores Trabajadores Bancos EMPRESAPropietarios Proveedores Competencia
movimientos sociales
Clientes
Comunidad
medios de comunicación
Grupos De Interés
¿Ventajas de incorporar a los grupos de interés?
MAYORPARTICIPACIÓN
MEJORES RESULTADOS
MEJORES DECISIONES
MEJOR INFORMACIÓN
Grupos De Interés
Públicos interesados Expectativas Efecto Gobierno y autoridades “Accountability” Legislación y regulacionesEmpleados
Condiciones de Trabajo
Productividad
Comunidad local
Desarrollo socioeconómico
Legitimidad para operar
ONG
Transparencia/equidad
Reputación
IndustriaEstándares mínimos
Buenas prácticas
Consumidores
Productos de calidad
Compra
Inversionistas
Riesgo/rentabilidad
Capital
Fuente: Tironi, Eugenio; Cavallo, Ascanio. “ComunicaciónEstratégica”. [1][83]:
“Bueno es dar cuando nos piden; pero mejor es dar sin que nos pidan, como buenos entendedores”
Khalil Gibran
Cambio cultural estratégico
IDEA FUERZA: INNOVAR EN LA...
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