negosios

INTRODUCCIÓN
Al parafrasear a Gómez Sánchez et al (2010) se resalta la importancia que tiene la globalización y
los cambios que ésta conlleva, pues en la época actual las empresas se han enfrentado a múltiples
retos empleando grandes esfuerzos para crear un ambiente caracterizado por mantener los niveles
de productividad organizacional indispensables mínimos para sobrevivir, resistir ala crisis,
adaptarse a diversas situaciones y a desafíos de diferente índole, sin perder de vista al recurso
humano, factor importante para lograr su confianza y el respaldo, a fin de que una perspectiva
holística dé resultados exitosos.
Al respecto, Alles (2007) describe el comportamiento organizacional como la suma de todas las
conductas resultantes de la interacción de las personas quecumplen un rol en la empresa, sus
causas y motivos, sus interrelaciones y su compromiso, mientras que Robbins (2004) lo define
como un campo de estudio que analiza el impacto de los individuos, los grupos y las estructuras
en las actitudes de los empleados dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de la organización.Hoy en día, se ha incrementado la preocupación de los directivos por establecer interrelaciones
con sus empleados y un buen clima organizacional así como encontrar la manera de motivar al
personal para aumentar su empeño, interés y satisfacción en el trabajo; representa una ventaja
para las organizaciones que el trabajador realice las cosas con gusto, que cuente con los
elementosnecesarios para desempeñarse adecuadamente, manteniendo y/o alcanzando la
satisfacción, ya que los trabajadores satisfechos tienden a ser más adaptables, cooperadores y
dispuestos al cambio.
Para ocupar un lugar destacado en el mercado, las empresas deben ser productivas y lograr sus
objetivos con la participación de todos y cada uno de los integrantes de la misma, por lo que es
fundamental queel liderazgo se ejerza de forma adecuada, utilizando las herramientas
administrativas que se requieren para obtener lo propuesto.
El liderazgo siempre ha sido un factor fundamental en la dirección de las empresas que han
logrado subsistir y sobresalir, y en el caso de las empresas familiares ha sido aún más notorio, ya
que se requiere de un líder que, además de mediar entre los interesesfamiliares, sea capaz de
impulsar a las generaciones que le siguen. En las empresas familiares el liderazgo, generalmente,
lo asume el dueño o fundador de las mismas y se extiende a otros miembros de la familia que
ocupan puestos claves, lo cual hace que tengan características muy particulares. Chua, Chrisman
y Chang (2004) afirma que las empresas familiares emergen de la iniciativa delsocio fundador
cuya personalidad y estilo de liderazgo influyen en el crecimiento de la misma y, en ocasiones,
complica su rumbo, establecimiento y permanencia.
En México, las empresas familiares representan el 90% de la planta productiva (Kajihara, 2007),
en sí, son complejas y presentan problemas constantes en las áreas administrativa y operativa,
mencionando Álvarez (2000) que las causaspueden ser, entre otras, las siguientes: a) un mundo
cada vez más competido representado por el fenómeno de la globalización, b) el estilo del líder es
muy personal e influye directamente en los demás miembros del equipo directivo, c) tienen
patrones de confianza establecidos, dependiendo en menor grado de políticas y normas escritas,
d) escaso conocimiento del líder sobre herramientasadministrativas, nuevas corrientes y beneficios que ofrecen para el logro de objetivos, e) la percepción del socio fundador respecto a
los beneficios en el corto y largo plazo de implementar una administración estratégica, f) falta de
comunicación e información eficaz para dar a conocer necesidades, planes, objetivos e incluso
éxitos que obtiene la organización g) constantes conflictos entre...