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CASO: “IMPRENTA”
“Imprenta”, es una empresa dedicada a la confección de tarjetas y tiene como objetivos satisfacer en un 100% todos los requerimientos de partes matrimoniales, quince años,cumpleaños, bautizo, primera comunión, etc.

“Imprenta”, le presta mucha atención a los detalles que las personas buscan, ofreciendo así productos de calidad, acompañado del mejor servicio de atención delpedido y a buenos precios. “Laser Data Imprenta”, cuenta con una gran variedad de partes, recuerdos y accesorios para todo tipo de ocasión.

Como parte de la estrategia de marketing, “Imprenta” cuentacon socios de negocio para cada ocasión, por ejemplo, en los matrimonios, tiene convenios con empresas que organizan las bodas, revistas para novios, tiendas de regalos, agencias de viajes, etc. Así,cuando una pareja desea casarse y va a uno de los socios de negocio, también llega a contactarse con “Imprenta” por las buenas recomendaciones.

Al contactarse el cliente o el socio con laempresa, éste le envía las especificaciones de la tarjeta y cantidad al responsable de pedidos(RP) que toma el pedido, quien lo envía al ejecutivo de cuenta (EC) quien recepciona y entrega al diseñadorgráfico (DG) el cual genera la versión de la tarjeta de acuerdo a los requerimientos; devolviendo luego al EC para que verifique el resultado en consulta con el cliente quien da la autorización deimpresión, por lo que el EC enviara la muestra al equipo de prensa (EP) para que proceda a imprimir el material solicitado.

El responsable del área de diseño se encarga de tener las últimas tendencias enlos modelos para las tarjetas o partes, teniendo siempre el catálogo de tarjetas actualizado y dejando para la personalización que el cliente finalmente pueda hacer sobre la tarjeta.


Objetivos delnegocio:

- Satisfacer en un 100% todos los requerimientos del cliente.


ECUN Confección de Tarjetas

Flujo Trabajo
Flujo Básico
1 El cliente contacta a la empresa.
2 El cliente...