Neorumarketing

Marketing Operativo
Ing. En Administración de Empresas Financieras
Programa Vespertino



Definición de NeuroMarketing

El NeuroMarketing es la aplicación de las técnicas de neurociencias alos estímulos del marketing, para entender cómo el cerebro se activa ante acciones del marketing.


Explicación del Concepto de NeuroMarketing

Cuando hablamos de neurociencias, este tiene porobjetivo estudiar la estructura y la función química, farmacológica y patológica del sistema nervioso y de cómo diferentes elementos del sistema nervioso interaccionan y dan origen a la conducta.

Alhablar de estímulos de marketing lo hacemos en referencia a la técnica de las 4P, producto, precio, plaza y promoción y otros factores condicionados por el entorno y la persona.

Dado lo anterior elNeuroMarketing tiene por objeto conocer el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra, tanto en el proceso cerebral como su impacto emotivo en la toma de decisiones de compra.¿Como aplicar este concepto a nuestra empresa?

Para el caso de la Banca, en la cual todos los bancos venden los mismos productos y servicios, la aplicación del Neuromarketing recabaría informaciónsobre las emociones de los clientes durante el tiempo que ha permanecido con este. Información vital para fidelizar los actuales y futuros clientes, por ejemplo. Elegir un banco entre uno y otro,cerrar una cuenta corriente, tomar un crédito hipotecario o invertir en El, no solo se basa en decisiones racionales (al menos, hoy, no debería serlo) sino también en decisiones emocionales. Lasexperiencias de los clientes, como la Decepción, son críticas; dado que implicaría, fácilmente, la fuga del cliente. En fin, para medir y cuantificar estas emociones se debe aplicar el Neuromarketing. Paraun banco, se puede llevar a cabo algún tipo de encuesta o cuestionario a sus clientes y profundizar en sus experiencias vividas con la entidad y por qué no, con las que experimentó anteriormente, de...