Nespresso

Asignatura de POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN

Ejes principales de la estrategia de Nesppreso desde el punto de vista
del marketing

ÍNDICE
1 Normas generales ___________________________________________________ 2
2 Eje estrategia: Nesppreso, el buque que descubrió un nuevo océano azul pero con
problemas en su botadura ____________________________________________ 3
3 Eje modelo de negocio:crear un mercado cautivo con clientes felices _________ 4
4 Eje distribución: datos de Nesppreso en España ___________________________ 5
5 Eje la visión del cliente: la experiencia de un cliente ________________________ 8
6 Eje competidores: la experiencia Nesppreso frente al precio de la marca de
distribuidor _______________________________________________________ 10

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1 Normas generalesEste caso está estructurado en ejes que describen la actividad de Nesppreso. Su
lectura es conveniente para entender el modelo de negocio de Nespresso y sus
estrategias de marketing. No obstante, para responder a las preguntas relacionadas
con la asignatura se debe prestar una atención especial a los siguientes ejes:
Eje distribución.
Eje competidores.
En la clase el profesor hará una breveexposición de una presentación de Slideshare
para animar el debate inicial y la reflexión que guíe la solución a las preguntas
planteadas, recordando que como todo estudio de caso en general no existe una única
solución, sino que lo que se valora es la reflexión y la profundidad, justificación y
coherencia de las ideas expuestas por el alumno.
A través de la lectura del caso y la visita auna tienda Nesppreso se propone estudiar
la estrategia de producto y precio seguida por Nesppreso.
Preguntas planteadas:
1. Antes de responder a las preguntas es necesario redactar 10 conceptos clave
relacionados con los temas de producto y precio, señalando su posible
relación con el caso propuesto.
2. Visita una tienda Nesppreso, analiza cómo es la experiencia de compra y el nivel
deservicio que se plantea en ella. Intenta mantener una breve entrevista con los
empleados y con algunos clientes para tener un conocimiento más preciso del
nivel de servicio ofrecido y de la experiencia de compra del cliente. Este trabajo de
campo te permitirá responder de manera más real a las siguientes preguntas. Por
ejemplo, a la hora de definir las dimensiones del producto Nespresso.
3. En laactualidad la prensa económica se ha hecho eco del lanzamiento por parte
de Mercadona de cápsulas compatibles con el sistema Nesppreso. ¿Cómo puede
afectar esta decisión a la estrategia de producto y precio de Nesppreso? ¿Qué
acciones debería realizar Nesppreso? ¿Es posible que la marca de distribuidor
consiga anular vía precio y conveniencia la experiencia exclusiva del café
Nesppreso? ¿Seránecesario una reorientación en el modelo de negocio de
Nesppreso o deberá reforzar su posicionamiento y diferenciación? Analiza la
situación, establece un diagnóstico, valora las posibles decisiones a tomar por
parte de Nesppreso y elige la que consideres más adecuada.
4. Analiza el lanzamiento de Nespresso como un nuevo producto de Nestlé y las
posibles implicaciones estratégicas que tuvo.5. Identifica las dimensiones del producto Nespresso, así como la estrategia de
producto y la estrategia de precio seguida. ¿Cuál es el posicionamiento de
Nespresso? Relaciona el modelo de negocio de Nesppreso con el de otras
compañías como Gillette o las compañías de telefonía cuando financiaban la
adquisición del móvil.

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2 Eje estrategia: Nesppreso, el buque que
descubrió un nuevoocéano azul pero con
problemas en su botadura
En este punto se comenta el proceso de lanzamiento de Nesppreso, incidiendo
en el carácter innovador de su modelo de negocio, que ha reinventado el
negocio tradicional del café, así como los problemas y cambios organizativos
para poderlo convertir en una realidad de éxito. Para ello se reproducen los
contenidos de los siguientes sitios web:...