nespresso

Hechos y problemas

A principios de 2010 el Cuerpo Directivo de Nespresso México analizaba el
desempeño de su compañía tras los primeros 3 años del lanzamiento de la
firma en el país efectuado enmayo de 2008.
Para entonces el Director General anunciaba la inauguración de dos
sucursales mas en la ciudad de México durante ese año.
Nespresso se había creado como la división de cafe de altacalidad en
capsulas del Grupo Nestle y ofrecía distintas variedades de café Premium
que la compañía llamaba la Trilogía del Negocio.
-Un café de la mas alta calidad mundial.
-La cafetera.
-Unservicio al cliente personalizado, exclusivos canales de venta y un club
de miembros (Club Nespresso).
Diversas asociaciones estratégicas la habían llevado a crear una linea
adicional de maquinascafeteras en capsulas, Nescafe Dolce Gusto.
Directivos del grupo afirmaban que el nuevo sistema revolucionaria el
mercado de café en casa y no representaría ninguna amenaza para las
ventas de Nespressoen tanto se dirigiera a un publico diferente.
Nespresso era la compañía con el mayor crecimiento dentro del Grupo
Nestle.
México representaba un atractivo potencial de crecimiento.
El consumo decafé era bajo en México pero es un mercado fértil para
nuestro negocio.
La dirección regional de Nespresso debía definir la mejor estrategia de
crecimiento en México.
El negocio de bebidas era elque generaba las mayores ventas y margenes
operativos de Nestle, para 2008 26% provenía de las ventas de bebidas y
representaba 32% de las utilidades.
De acuerdo con estimaciones internas, una decada 5 tazas de café que se
consumían en el mundo era un producto Nestle.
Nescafe mantenía la posición 23 entre las 100 mejores marcas del mundo.
La participación de mercado de Nescafe era mas decuatro veces mayor
que su mas cercano competidor Jacobs de Kraft Foods.
Su éxito comercial se basaba en agresivas campañas de publicidad a través
de la televisión, espectaculares, revistas e...