nespresso

Después de leer las aportaciones de mis compañeros, tengo que decir que estoy de acuerdo en que una de las principales claves de su éxito es el potenciamiento de todos los atributos del producto, esdecir, sus características, diseño, calidad, envase y servicios adicionales.
Me ha resultado curioso que creara una aplicación para el móvil llamada Boutique Nespresso, que te mantiene informado denovedades y desde la que puedes hacer tus pedidos. Es un gran servicio adicional que le da exclusividad a la marca y mejora la atención al cliente.
Pero aparte de todo esto creo que la clave de suéxito también es debida a sus campañas publicitarias que convierten un producto conveniente en un producto comercial, es más, en un producto comercial exclusivo, y lo exclusivo se paga, y si funciona,será una mina, como es Apple, zapatos Manolos, Prada, etc, que aunque no tenga demasiados puntos de venta es un bien deseado por todos aunque solo accedan a él unos pocos. Una de sus campañas másexitosas fue aquella protagonizada por George Clooney y ahora Matt Damon también se ha unido.
En una entrevista al director de Marketing de Nespresso, Jaime de la Rica decía "Creo que somos una marca queenamora, que es muy coherente, que cada vez más trabaja con cosas que van más allá del café, como la sostenibilidad, programas de reciclaje… Ahora por ejemplo estamos recogiendo una cosecha de arrozque se ha hecho con el café usado de nuestras cápsulas y eso lo donamos al Banco de Alimentos, con lo que al final hay un vínculo emocional con la marca"
Me gustaría saber vosotros que pensáis acercade esto. ¿Es posible enamorarte de la marca? ¿Son posibles los vínculos emocionales con productos como el café? ¿Su exclusividad la ha convertido en el mejor?
En mi opinión si. A un cliente que leguste el café Nespresso estará aún más contento cuando lo compra si sabe que esta marca ayuda a causas sociales. Creo que somos susceptibles hacia esta pequeñas cosas aunque nosotros no seamos...