Nespresso
















Índice
1. Conceptos relacionados.

1.1. Claves de Marketing…………………………………………………....….3
1.2. Las decisiones sobre producto……………………………………….…4
1.3. Las decisiones sobre precios……………………………………………5
1.4. La gestión de calidad……………………………………………………...5
1.5. La marca………………………………………………………………....…..6
1.6. La diferenciación : Imagen, personalidad y posicionamiento……..7

2. Caso Nespresso.

2.1.Público objetivo…………………………………………………..……….10
2.2. Cambio de negocio…………………………………………….…………11
2.3. Conclusión personal acerca estrategia a seguir……………...........12
2.4. Estrategia de producto……………………………………….………….12
2.5. Dimensiones de producto…………………………………………...….13
2.6. Estrategia de precios………………………………………………........13












1.1. Las claves del marketing

Buscar mercados interesantes: Esnecesario dirigirse a mercados donde la demanda no está satisfecha plenamente, como ocurrió en los principios de Nespresso, era una marca cara que instalaba máquinas industriales en las empresas, unos precios altos, teniendo una cuota de mercado reducida. Fue entonces cuando surgió la idea de llevarlo al gran público, comercializando un modelo doméstico.

Innovar antes que inventar: Lo importante noes tanto «crear algo nuevo» como «hacer que algo que existe se adapta a una necesidad» existente en el mercado. Nespresso se ha preocupado, no solo de dotar al producto de un aspecto realmente diferenciador si no que además nos ha presentado una nueva forma de tomar café que constituye una revolución en la distribución de un producto tan común y antiguo como es el café. Esto es Innovar.Diferenciarse es vital : El consumidor debe percibir nuestro producto como la única forma posible de cubrir su necesidad , y para ello Nespresso se vale de los años experiencia que le avalan.

Especializarse: En línea con la necesidad de diferenciarse, es preciso también ofrecer soluciones específicas antes que globales, concentrándose en los aspectos que nuestro producto que no tiene la competencia,para ello Nespresso ofrece un café perfecto y una atención exclusiva y personalizada

La empresa ha de dialogar con sus clientes para poder adaptar continuamente su cartera de productos a las exigencias de éstos. De esta forma, la organización estará en condiciones de establecer relaciones duraderas con sus clientes. Nespresso además de un café perfecto ofrece un asesoramiento personalizado yexclusivo teniendo en cuenta opiniones y sugerencias del cliente, esto lo consigue incrementando los puntos de venta y recogida.

1.2. Las decisiones sobre producto.
Las empresas normalmente no fabrican un solo producto sino una variedad más o menos amplia de ellos, y que organizan en torno al concepto de cartera de producto o gama de producto. La gama de productos, a su vez, suele estar integrada porgrupos de productos con características homogéneas. Estas categorías de productos que presentan ciertas similitudes se denominan líneas de productos. Una línea de productos es un conjunto de productos obtenidos por una empresa que tiene características homogéneas. Estas líneas, además, deben correlacionarse con lo que el consumidor necesita y quiere.
En el caso de Nespresso se orientó a un sistemaintegrado: una máquina en la que se introducía dosis encapsuladas de café formada por 22 variedades de Nespresso que se dividen en 6 familias
La situación económica del mercado afecta profundamente a la capacidad de compra de los consumidores. No es lo mismo un mercado en crecimiento que otro que atraviesa por una crisis económica. La situación del entorno económico dicta el tipo de productos quedesean los consumidores.
La crisis pesa en las decisiones de los consumidores que prefieren tomarse un café en casa, por ello prefieren nespresso que aunque pagan 33 céntimos (precio alto si lo comparamos con otras marcas) se ahorran dinero ya que en una cafetería pagarían hasta 2 euros, convirtiéndose así Nespresso en un lujo accesible.




1.2. Las decisiones sobre precios

Es conveniente...