Nespressp

|APPLE STORE ZARA |
|COMERCIO UCM 4ºA |
|GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS |
|David Rodríguez San Agapito DiegoGordo Novillo |
|Marta Carrallo Iglesias Alba González |
|Jiménez Carlos Moreno Álvarez |
APPLE STORE

Las dos primeras tiendas se abrieron el 15 de Mayo de2001 en Estados Unidos. Apenas tres años antes, Steve Jobs había presentado el primer iMac, iniciando una revolución que traspasaría lo nunca visto en el mundo de la informática.

Steve Jobs,planteó la necesidad de que Apple abriera sus tiendas directas con el objetivo de mejorar el marketing de sus productos, que eran tratados con indiferencia tanto dentro como fuera de su cadena.


Losexperimentos que Apple había hecho para poner tiendas dentro de grandes almacenes con dependientes propios de los centros comerciales habían tenido un resultado desastroso. Apple tenía que formar a ungrupo de vendedores desinteresados que preferían vender PCs porque obtenían mejor comisión.


Su red de distribución parecía paralizada e incapaz de ofrecer los productos de una manera atractiva, ysólo los profesionales entraban a comprar productos Apple.


Apple necesitaba tomar el control de la experiencia de venta para demostrar a todo el mundo cómo había que hacerlo. Así, en el informeanual de 2005 se expresa claramente cuál es la misión de las tiendas: "Uno de los objetivos es atraer nuevos clientes a la empresa y ampliar su base de usuarios a través de vender a usuarios de ordenadorque no tengan un ordenador Macintosh y a aquellos compradores que estén comprando un ordenador personal por primera vez. Al operar sus propias tiendas y abrirlas en ubicaciones de gran tráfico degente, la empresa puede controlar mejor la experiencia de los clientes en las mismas y atraer a nuevos clientes. Las tiendas se han diseñado para simplificar y mejorar la presentación y marketing de...