NESTLE

BRIEF NESTLE
NESTLE es líder mundial en alimentación, bebidas, nutrición y bienestar; y uno de los
puntos claves del Nestlé Group que ha tenido un fuerte crecimiento es Nestlé Nespresso
SA. Nestlé Nespresso SA opera en dos segmentos del mercado de café: el sector “InHome”
con el sistema Nespresso Classic para hogares, y el sector “Out-of-Home”, con Nespresso
Professional para el lugar de trabajo,Nespresso Gastronomy en restaurantes de lujo y
Nespresso Aviation para aerolíneas. Nespresso cuida de cada paso, desde la investigación y
desarrollo del producto, hasta la obtención de la materia prima, la producción y la venta de
su café.
1. Producto: Capsulas de Nespresso
 Físico
La marca Nespresso tiene un poder a través el diseño
de sus maquinas y capsulas. Se puede notar los
valores de lamarca a través de las formas elegantes,
modernas (con diferentes colores) y clásicas de sus
capsulas y maquinas que quieren alcanzar la perfección.
- Presentación: Las cápsulas Nespresso son de aluminio y
utilizan los colores y el nombre serigrafiado en la tapa para
distinguir las variedades, una cápsula de nespresso contiene
entre 5 y 6 gramos de café.


-

Económico: una capsula de nespressocuesta alrededor de 0,35€. O sea, el
kilo a 60€. La política de precios está basada en la diferenciación de la
gama alta. La cápsula propuesta por Nespresso es un producto de lujo. Así el
precio de la cápsula es muy alta: Se nota el precio del producto que es el más
alto del mercado, tres veces más que la competencia.
 Simbólico:
Para el consumidor: Nespresso responde a la necesidad de estima, deidentificación
por los consumidores; es decir beber una taza de Nespresso es estar como Goerge
Clooney (porque el consumidor se identifica con el icono publicitario).
Por otro lado el consumidor quiere favorecer su bienestar por lo cual eligen al
producto de Nespresso, porque es catalogado como el mejor.

2. Competencia

-Competencia directa:
1

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o
o
o
o
o
o

Senseo
Tassimo
La Virginia
LaMorenita
Bonafide
Nescafé
Lavazza

-Competencia indirecta:
o Té
o Mate
-Sustituto:
o Agua
o Jugos

3. Contexto

Grupos Estratégicos Competidores Principales Market Share
(cuota de mercado)
Café con capsulas

-Senseo
-Tassimo

-20%
-16.4%

Café molido

-La Virginia
-La Morenita
-Bonafide

-21%
-16%
-18%

Café soluble

-Nescafé

-60%

Café en grano

-Nescafé
-Lavazza

-45%
-23%



Mercado: conscientes deque los consumidores tienen un interés sincero en
el comportamiento, crecías y acciones de la compañía situada detrás de la
marca en la que depositan su confianza, en Nespresso están comprometidos
2



con proporcionar transparencia y la más alta calidad en todos sus productos
y programas .Por ejemplo por medio del Programa Nespresso AAA de
Calidad Sostenible como una manera de salvaguardar lacalidad pero
también de acercarse a sus consumidores.
Nespresso utiliza dos tipos de mercado:
El mercado tradicional con sus tiendas: Las Tiendas Nespresso son puntos
de ventas de Cápsulas y Máquinas Nespresso. Están situados en lugares
céntricos de grandes ciudades. Siempre en calles comerciales de Prestigio.
Todas las tiendas Nespresso repartidas por el mundo tienen una estética
común.
Elcibermercado: Los clientes pueden también comprar productos Nespresso
como capsulas directamente sobre el sitio internet de la marca o por
teléfono.
- El mercado principal de la marca: Las capsulas, las maquinas.
-Nespresso se puede catalogar como un mercado oligopólico.
-Es un producto buscado, y podemos decir que las compras son planificadas,
debido a que los precios de las maquinas no son tan bajos.-Tipo de demanda: Parcialmente satisfecha, debido a que muchos
consumidores no creen necesario invertir tanto en una maquina de café, y
valoran el precio de la competencia.

4. Consumidor
 Variables sociodemográficas: Nespresso es presente en 62 países, pero del
sur como del norte (aunque la empresa sea mes implantada en países ricos).
El hecho de que el 65% de sus ventas de capsulas se hace por...