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La parte humana de la Gestión Humana
 
El 90% del trabajo en un departamento de Gestión Humana tiene que ver con el grupo de personas que laboran en esa entidad u organización a la cualdenominamos empleados, colaboradores o asociados. Ellos son la razón por la cual existimos, ya que nuestro servicio está dirigido a las personas que hacen posible el trabajo de todos nosotros. Viéndolo desdeesta óptica podemos entender que todos los integrantes de este departamento tienen una actitud receptiva en el trato a los demás, entiendo que debe ser un requisito muy importante la "actitud alservicio" y las "relaciones Humanas" ya que esto permitirá que nuestro trabajo sea más placentero, tanto para nosotros como para las personas que se acercan a requerir un servicio. En ocasiones estamos tanocupados llevando a cabo algún proyecto o designación que tiene un gran sentido de Urgencia o simplemente estamos muy apegados a los procedimientos, que perdemos de vista la "Parte Humana" de nuestroquehacer. No se trata solamente de resolver y dar respuesta, más bien se trata de nuestro involucramiento con las necesidades de aquellos que vienen a nosotros a requerir nuestra ayuda, orientación osimplemente somos un desahogo para sus problemas personales que como todos sabemos pueden interferir en su desempeño.
Se trata de aprender a escuchar, mas allá de un grito violento puede haber unamujer maltratada, una madre desesperada o una joven que no sabe como decirle a sus padres ciertos acontecimientos que pasan en su vida. Si bien es cierto que debemos corregir los comportamientos noesperados, es aceptable tratar de indagar qué hay detrás de esa conducta, preocuparnos por sus problemas, orientarlos a buscar solución o remitirlos a un profesional del area, son de las pocas alternativasque podemos brindarles a nuestros clientes, ellos deben encontrar en nosotros una persona a la cuales ellos le interesan. Es posible que con cinco minutos de nuestro tiempo estemos evitando...