Nestlé

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial
Investigación de Mercados
Grupo: C

Realizado por:
Alisam J. Rodrigues F.

Índice de la Investigación

Capítulo I
Elementos de Información Identificativos
Capítulo II
Antecedentes de la Marca
Gama de Productos
Consumidor Objetivo
Estrategia de Posicionamiento de la Marca
Capítulo III
Propósito de la Investigación
Capítulo IVUso de la Investigación
Capítulo V
Objetivos Generales de la Investigación
Capítulo VI
Objetivos Específicos
Capítulo VII
Metodología y Especificaciones de la Muestra
Capítulo VIII
Action Standard
Capítulo IX
Quien toma la decisión final
Capítulo X
Facturación y Costes
Capítulo XI
Productos y materiales que se usaran en la investigación
Capítulo XII
Timing
Capítulo XIIIResponsables de la Logística
Capítulo XIV
Aprobaciones de la investigación

Capítulo I
Elementos de Información Identificativos
Caja Roja Nestlé Fecha:
29-11-14
Marca:
Daniela Álvarez Responsable:
Alisam Rodrigues
Lider de proyecto:
Test
cualitativo
de
estudio
de
imagen
y
posicionamiento
de
la
marca.
Estudio:

Capítulo II

Antecedentes de la marca
Nestlé es una empresa con másde 140 años de historia y que lleva en España más de 100
años. Tiene una variedad impresionante de artículos y concretamente, La Caja Roja de Nestlé es
un producto que se creó por primera vez en 1972 cuando la compañía puso a la venta una nueva
caja de bombones, de color rojo, cuyo diseño la diferenciaba claramente de las que había en aquel
momento en el mercado. Los propios consumidoresempezaron a llamarla así: la "CAJA ROJA" de
Nestlé.
Desde entonces la caja roja de Nestlé empezó a crecer incorporando nuevos formatos y
originales presentaciones, como la "bombonera" de lata, y desde 1993 a hacer colecciones anuales
con distintos diseños que han sido objeto de colección de muchos consumidores.
Desde su lanzamiento han ido perfeccionando cada uno de sus bombones, ofreciendonuevo surtido y nuevos formatos para adecuarse a todos los momentos y necesidades de
consumo, sin embargo, queremos analizar, la satisfacción del cliente en cuanto a calidad del
producto, la presentación y packaging de sus productos.

Gama de Productos
Nestlé CAJA ROJA cuenta con una gama de productos que en su trayectoria ha sido
renovada: un nuevo diseño: más atractivo y más elegante. Surtidorenovado: nuevas recetas, más
diferenciadas. Nueva disposición bandeja: más moderno y más completo. Además del lanzamiento
de 12 nuevos bombones que se venden sueltos al peso: Praliné Avellanas, Coco, Crema Catalana,

Dulce de Leche, Extrafino Leche, Galleta Caramelizada, Kikos, Mojito, Noir, Praliné Blanco, Tiramisú
y Turrón.

Consumidor Objetivo
El chocolate se asocia habitualmente a unsentimiento de bienestar y esta es una
característica que Nestlé ha explotado y aprovechado al máximo, por lo que l estrategia de la
marca lo recoge todo en su esencia: dile lo bien que te sientes con algo que se relaciona con
bienestar.
En base a esto, sus consumidores objetivos son personas felices, sin embargo, no son los
únicos, puesto que la empresa adapta su estrategia a parapersonalizar un regalo, por lo que
también se dirige a personas detallistas, pero también es importante considerar que son personas
apasionadas por el chocolate.
En definitiva el público objetivo de la marca son hombres y mujeres comprendidos en un
rango de edad entre 18 a 65 años aproximadamente, que consumen chocolates finos, con poder
adquisitivo, modernos, innovadores y que desean resaltar su ladodetallista y original, a través de
la personalización de regalos, consumen la marca Nestlé Caja Roja así como otros chocolates finos
que ofrece el mercado.

Estrategia de posicionamiento de la marca
La estrategia de posicionamiento de la marca se ha enfocado en la
propuesta de valor que otorga a sus consumidores, ofrecer chocolates y
bombones de buena calidad, la innovación a través de...