Nestor



1. HECHOS
Gestión:
El equipo de alta dirección de Jet Blue era en muchos aspectos un equipo virtual. Algunos de los miembros del equipo habían sido persuadidos para unirse al equipo fundado bajo la promesa de no tener que interrumpir sus vidas familiares y personales.

El objetivo de Jet Blue era entregar los sueldos y paquetes de beneficios personalizados que cumplieran osuperasen el estándar de la industria.
Los beneficios para los empleados de jornada completa incluyeron beneficios médicos y licencias personales en lugar de vacaciones con doble paga para aquéllos que trabajaran en días festivos.
Organización
El presidente y el director ejecutivo de JetBlue. Él utilizó veteranos de la industria que buscaban una oportunidad para empezar desde el principioy "hacerlo correctamente."
El equipo había cumplido su promesa de proporcionar un servicio al cliente fresco, conveniente, y rentable y un ambiente divertido y productivo para los empleados de Jet Blue
Estilo de Liderazgo
Los líderes sobresalientes saben que al motivar correctamente a las personas indicadas en el momento propicio pueden tener una influencia profunda y duradera. Inspiran alos demás para que trasciendan y superen los desafíos y lleguen a ser lo que soñaron. Saben que sus palabras y acciones pueden motivar profundamente y de maneras inesperadas a quienes guían. Saben que ayudar a que los demás crean en sus sueños es una forma poderosa de crear confianza y respeto.
. Prefieren operar sindicatos, desarrollando las actividades dentro de un ambiente positivo paramantener este lugar libre de sindicatos.
Tecnología
Cada piloto era provisto de una computadora portátil en la cual cargaba todos
los manuales de vuelo y de operaciones, programas para realizar la carga y el plan de vuelo, y programas de comunicaciones.
Presentaron una carpeta de tres anillos de cuatro-pulgadas que contenía un bolsillo con un CD-ROM que representaba la presentación completadeJetBlue, en lugar de las habituales cajas de archivos y papeles.
Tecnologia
Tienen un centro de reservas. En su lugar sus más de 500 agentes de reserva, quienes mayormente estaban en la región de Salt Lake City trabajaban desde sus casas.



2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA CLAVE
Hechos del problema
Es un negocio intensivo en capital, sin mucho capital disponible.
. No se harecaudado mucho por acciones en el pasado
Las aerolíneas necesitan estar bien capitalizadas desde el principio.
Problemas de organización
Disminuir el costo de asiento disponible por milla, para poder ir a todas partes.

PProblemas del entorno

Rhoades también estaba interesada en saber cómo Jet Blue podía mantener su éxito por largos periodos de crecimiento sostenido. En lospróximos 12 meses, se entregarían 10 aviones nuevos que requerirían contratar a otros 1,000 empleados. Dada la proporción de selección de Jet Blue.
Bárbara Shea, Directora de reclutamiento de operaciones de vuelo, estimó que esto significaba entrevistar casi 900 pilotos en 2001 y de nuevo en 2002 y 2003. Ella esperaba que hubiera 5,000 nuevos empleados para 2004. También significaba expandir elnúmero de ciudades a las que se prestaba servicio, abriendo nuevas instalaciones incluyendo una segunda central de operaciones en la ciudad, y a la vez, en las palabras de Dave Barger, “Manteniendo el clima de una compañía pequeña.” Rhoades se preguntó qué les tomaría lograr éstos objetivos de crecimiento y seguir siendo productivos y flexibles.
Procesos de negocios
El plan de negociosinicial de Neeleman identificó muchas rutas a la ciudad de New York que no estaban satisfechas.
Decidieron comprar sus propios aviones. Se designó a la ciudad de New York en el plan de negocios como la sede para JetBlue. la ciudad se situaba en el corazón de varios mercados no satisfechos.

PROBLEMA CLAVE
EL proceso de contratación no era perfecto y aproximadamente 20 personas eran...